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电商客服/淘宝天猫客服/国内贸易客服/客服业务员 【岗位职责】 1、负责公司电商平台的客户售前、售中、售后咨询接待服务 2、负责客户订单的全流程处理，分析客户需求并引导成交，提高转化率与满意度 3、负责搜集客户反馈信息，做好客户档案管理，做好客户管理系统的信息更新与维护 4、配合公司完成老客户的二次开发与关系维护工作 6、配合公司运营等相关部门，完成产品推广、宣传等工作 【任职资格】 1、有淘宝，天猫，1688等一年以上店铺客服工作经验 2、具备较强的学习能力、理解能力、表达能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作，电子商务、计算机专业者优先 3、打字速度65-80字/分钟，对上述电商平台有简单的了解 4、能够熟悉运用Excel、Word、PPT等办公软件 5、勤奋踏实，有耐心、性格不急躁，有良好的服务意识及团队精神 薪酬福利： 1、底薪范围：3000元-4000元 2、薪酬包含：底薪+业绩提成+团队奖金+年终奖金，综合5K-10K 3、国家法定假+带薪年假春节假病假婚假产假丧假等 4、岗前培训+师带徒+员工生日福利+节日福利+团建活动+员工旅游 5、晋升渠道： （1）客服业务岗-业务主管岗 （2）客服业务岗-运营岗-运营主管岗-内贸经理岗 6、地处国贸市中心，商铺聚集，交通便利，办公环境明亮整洁大气、音乐伴随 7、公司处于上升扩张期，机会多多，诚邀各路精英加入共谋发展！