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职位描述 1.通过淘宝旺旺为顾客解答问题、回复咨询、引导顾客促成销售。 2.及时、有效、妥善的处理客户的各种问题； 3.对待买家态度要有耐心、细心，有较好的理解沟通能力。 要求 1、熟悉淘宝规则、了解网购流程、具有一年以上售后客服工作经验者优先； 2、计算机操作熟练，打字中上水平； 3、性格开朗，乐于沟通。逻辑思维清晰，具有良好的沟通能力； 4、有耐心，热情对待不同类型的顾客；