职位详情

1、定期全面覆盖的联系管辖内的业主，了解业主（住户）的需求，及时改善顾问工作； 2、对客服反映的各项要求或投诉及时处理反馈； 3、对管区内的环境、绿化、安全做到全面了解，遇到问题及时与各个端口的主管联系，沟通解决好问题； 4、上门催收物业管理费； 5、对于长期清欠物业费的业主，定时的以书面或者短信形式告知，并与其沟通解决； 6、协助处理突发事件； 7、定期整理项目中心之客户资料，有计划的收取物业管理费； 8、执行上级所指派之工作； 9、熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况； 10、负责办理客户的入住以及客户的退房手续，装修审查； 11、准时安排客户服务助理向客户派发各种费用的交费通知单； 12、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出改进方案。 职位要求： 1、年龄20-40岁，中专及以上学历。 2、具有良好的沟通协调能力及较强的对客服务意识。 3、形象气质佳，亲和力强，普通话标准。 工作时间： 单双休8小时 ，8-17:30；根据项目需求排班