职位详情

岗位职责: 1、信息管理:负责全品类、部分品类或专项品类等上门业务的信息环节监控; 2、指标达成:0KR及KPI的结果达成; 3、运营监控:负责运营过程环节监控，针对异常及时介入并跟进闭环; 4、服务管理:对所负责的业务单元，进行数据分析，收集并解决相关问题; 5、业务培训:负责不定期组织所负责业务单元的各项业务，包括政策的培训工作; 6、投诉处理:负责所负责业务单元日常投诉的处理与管控工作;胜任要求: 1、专科及以上学历，具备一定的售后行业经验，学历专业不限; 2、执行力强，反应速度快，具备解决危机事件的基本素质; 3、熟练使用Office办公软件，同时具有较强的组织、协调及沟通能力; 4、具有较强的逻辑判断能力和数据分析能力; 5、良好的职业道德和素养，能承受较强的工作压力; 职位福利:五险一金、绩效奖金、带薪年假、弹性工作、多次晋升机会