职位详情

岗位职责： 1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责 2、负责前台与车间及备件等部门的工作协调 3、设定接车员每月之招揽目标及达成率及个人评核 4、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度 5、接待流程的实施与客户服务代表的培训 6、负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作 7、养护类和精品的销售 8、客户维护方案的拟定及监督实施 9、大客户的开拓及维护服务 10、监督客户服务档案的建立和管理 11、5S管理 任职资格： 1、中专或大专以上学历，三年以上大型汽修厂前台工作经验或品牌汽车工作经验； 2、2年以上品牌汽车同等职位管理经验； 3、基本维修技术，熟悉商品（汽车、服务）知识，基础财务知识； 4、熟练计算机操作； 5、具备人员管理能力、社交能力、客户服务技巧、沟通能力。 任职品牌：别克 面试地点：河西汽车城兰天集团本部办公室