职位详情

岗位职责： 1. 负责客户全生命周期的服务与支持工作，以不断提升客户增购，续费，满意度，客户活跃度为目标； 2. 根据客户的需求，设计并完成产品培训，日常维护，保证客户正常续费； 3. 主动密切关注客户使用体验，定期回访，解决客户问题，满足客户需求 4. 负责解决客户各类售后问题，及时跟进客户的投诉与建议并能妥善解决，提供解决方案 任职要求： 1. 本科及以上学历； 2 .1年以上B2B，客户成功或客户服务支持经验，销售经验转岗亦可 3 具有CRM企业管理软件，SaaS领域互联网企业经验者优先； 4 优秀的沟通表达能力，耐心，热情，能从容面对并解决客户提出的各类问题； 5 逻辑思维能力强，做事主动积极，严谨负责，具有一定的抗压能力； 薪酬福利: 1、享受五险一金，员工生日福利、节日礼物，各种团队建设活动； 2、市中心地理位置，紧邻地铁、公交站，交通便利 3、正常班，双休 。