职位详情

一、岗位职责： 1、负责接待来访的客户，提供咨询和引导服务，确保客户能够顺利找到所需的地点或人员。 2、收集客户对写字楼设施、服务等方面的意见和建议，及时将客户需求和问题反馈给相关部门，协助改进服务质量。 3、负责接收客户的设施报修请求，及时联系维修人员进行维修，确保写字楼内的设施能够正常运行。 4、对客户投诉进行及时、有效的处理，安抚客户情绪，积极解决问题，维护公司的形象和声誉。 5、负责跟进客户的物业管理费，确保费用的及时、准确缴纳。 6、根据客户需求和市场动态，策划并执行各类客户活动，增强客户粘性和满意度。 7、通过定期沟通、回访等方式，与客户建立良好的关系，提高客户满意度和忠诚度。 总之，写字楼客服是连接客户与公司的桥梁，需要具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神，以确保为客户提供优质、高效的服务。 二、任职要求： 1、具备一定的客户服务或相关工作经验，熟悉写字楼运营管理和客户服务流程。 2、具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够清晰、准确地与客户进行沟通和交流。 3、需要具备较强的服务意识，能够主动关心客户需求，提供及时、周到的服务。 4、要求具备良好的团队协作能力，能够与其他部门或同事紧密合作，共同解决问题。 5、需要具备一定的应变能力和处理突发事件的能力，能够在紧急情况下迅速作出反应。 6、要求熟练操作常用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等，以提高工作效率。 【发起联系时请带上本人照片，谢谢】 三、工作时间 1、朝九晚六，第一周双休，第二周周日休，排班制。 2、法定节假日放假调休，满一年有5天年假。 四、其他 买广州社保五险 下午茶、咖啡、午餐有阿姨做饭。 我们是物业甲方。