职位详情

岗位职责： 1、负责天猫、京东、抖音、快手等平台售前销售，及时快速处理客户消息，引导客户下单。售中：负责订单跟进，对异常订单及时沟通处理，并进行有效跟踪； 2、熟练运用公司产品（手表知识），有效解答客户提问并落实问题； 3、与相关部门紧密配合，协调沟通处理各类顾客问题； 4、若大型活动期间，可以适应临时突发的工作安排。 岗位要求： 1、至少1年以上销售或客服工作经验，打字速度快，每分钟50-60字以上； 2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力； 3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程； 4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 5、能适应早晚班倒班，工作状态稳定。（适应长期客服工作，短期不稳定者勿扰） （售前客服班次安排： 早班8:30-17:15，中班11:30-20:00，晚班16:30-24:00）早中晚班进行排班排休。 注： 不接受异地客服，该岗位需在公司坐班。月休六天。入职即购买五险一金。