职位详情

职责描述： 1、负责抖音、天猫、京东、小红书等平台的退换货，中差评，物流等相关问题处理 2、负责异常包裹核对和处理，需及时跟进 3、负责后台工单，维权等操作 4、根据后台预警、赔付、投诉等问题做对应的思考与解决方案 5、处理上级领导安排的临时事件 任职要求： 1、熟悉线上各平台规则，从事过售后、后台维权工作者优先 2、打字速度快，心态好，积极主动，具备细心、耐心、责任心，抗压能力强 3、具备团队协作精神，良好的服务意识和沟通协调能力 4、熟悉电商多平台：天猫、抖音、小红书、有赞等平台规则和操作流程，具备相关客服经验者优先 5、熟悉办公软件，系统erp 售后人员，上班时间： 8:30-17:30，周日休（单休）