职位详情

岗位职责： 1、全面负责客户部的日常事务管理工作，统筹项目范围内的客户服务工作。 2、定期组织内部培训，持续提升团队业务技能和服务水平。 3、负责客户关系的建设和维护，定期组织开展业主访谈工作，处理客户投诉。 4、组织品质自查自纠及现场整改工作，负责对清洁、绿化、消杀等外包工作进行督导与管理。 5、及时完成管理费收缴，跟进、落实领导安排催收款各项工作。 6、做好部门的年度营运计划、成本预算，执行成本控制。 7、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。 8、组织办理业主/住户入住、收楼手续。 9、负责业主/住户二次装修的管理工作，组织、协调业主/住户二次装修方案的审核、验收和装修过程的监督活动。 10、上级交办的其他工作任务。 任职资格： 1、大专及以上学历，物业管理专业优先。有丰富的物业客服管理工作经验者，可适当放宽学历； 2、具有良好的沟通及表达能力，具备较强的服务意识及统筹能力； 3、熟悉物业管理行业相关法律法规； 4、头脑灵活，反应敏捷，能吃苦耐劳，抗压能力强。