职位详情

工作内容： (1) 接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。 (2) 整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。 (3) 记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。 (4) 对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。 (5) 接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。 (6) 与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。 职位要求： (1)大专以上学历、有客服、保险行业从业经验优先。 (2) 性格开朗，处事灵活，沟通能力强，做事有条理、具备良好的应变能力及服务意识。 (3) 熟练应用办公软件。 (4) 有客服工作1年以上经验的可直接至公司行政部面试，无须等待预约！ 工作时间：8:30-17:30