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1、发现并掌握目标市场和用户需求的变化趋势，对未来几年市场上需要什么样的产品和服务做出预测； 2、收集竞争对手的资料、试用竞争对手的产品，从而了解竞争对手产品； 3、通过定性（用户访谈）、定量（调查问卷）等分析方法对用户需求进行挖掘和分析； 4、确定目标市场、产品定位、发展规划及路线图； 5、对来自市场、用户等各方面的需求进行收集、汇总、分析、更新、跟踪； 6、编写产品需求文档，包括业务结构及流程、界面原型、页面要素描述等内容； 7、维护产品的每个版本的功能列表； 8、组织协调市场、研发等部门，对需求进行评估及确认开发周期； 9、配合测试部门完成产品的测试工作；BUG管理； 10、组织客服、运维部门，建立用户问题投诉、意见反馈及其他产品相关的工作流程、分工、响应时间要求； 11、 与公司领导、相关部门协调资源、沟通产品发展规划、产品发展现状及问题； 12、与合作方商讨合作可行性、方案，参与商业合同的编写，跟踪项合作项目的进度、完成； 13、跟踪产品运营过程中出现的故障、问题，并进行总结、分析，制定解决方法或纳入到产品改进计划； 14、协助市场、客服、运维部门，解答或协调解决用户提出的产品问题； 15、组织建立并逐步完善业务数据分析系统，确定数据报表样式，建立日/周/月报制度，整理并定期向相关部门提供产品运营数据；对产品数据进行监控，分析产品运营效果、用户使用行为及需求，以便对产品进行持续 性优化和改进； 16、建立产品文档库；编写产品相关文档，如产品白皮书、用户手册、客服手册及其他产品相关文档； 17、编写培训教程，并为公司相关部门、用户进行产品培训、产品演示； 18、协助营销部门，提炼产品核心价值、产品卖点、产品资料，参与制定营销、运营推广方案并提供产品支持；