职位详情

岗位职责： 1.通过邮件及在线形式与客户交流沟通，为客户提供问题的解决方案； 2.了解熟悉公司的产品、店铺情况以及物流等信息，能回复客户的问题，能解决客户的疑问，促成订单的完成； 3.负责跟进处理订单，包括订单的售前售中售后问题； 4.负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户出现不满意的情况； 5.客户维护相关工作，针对客户的问题咨询进行解答工作及不定时维护客户关系，促成老客户复购； 6.承接运营部门的辅助性工作及领导安排的相关工作； 岗位要求： 1、本科及以上学历，英语CET6及以上，英语能作为工作语言； 2、对跨境电商感兴趣，有外贸或者跨境电商行业相关工作经验者优先，优秀应届生可定向培养； 3、工作积极主动，有责任心，思维敏捷，逻辑清晰，学习能力强； 4、有良好的沟通能力和团队合作能力； 5、能独立思考，有良好的解决问题能力。 福利： 丰厚的酬薪：固定资金+绩效奖金+优厚年终奖 五险一金+周末双休+零食下午茶+节日福利 工作氛围轻松愉快，团队简单，一切以服务好客户为导向，团队积极活跃，凝聚力强 提供长期职业发展的培养晋升通道，可向客服、运营、广告等不同方向发展 公司附近交通便利，附近即有地铁及公交站，停车方便 上班时间：8:30-12:00 13:30-17:30 周末双休 有同行经验者，薪资面谈！