职位详情

关键目标: 1. 为客户提供主动式和被动式的现场和远程技术支持服务。 2. 针对Oracle产品特性，为客户开发标准的ORACLE数据库管理和维护交付物 3. 帮助客户最大化提升他们ORACLE产品的可用性，稳定性和扩展性 工作职责: 1. 帮助客户成功部署Oracle数据库服务器 2. 主要任务包括：日常的Database服务支持， 例如解决问题， 分析故障， 数据库升级， 性能评估， 补丁分析， 知识传递， SR管理， 最佳实践等。 3. 为客户提供7x24的热线电话服务。 4. 与ORACLE客户经理，销售，产品支持，研发等部门进行跨部门合作，给客户带来高效、专业、畅通的多部门合作服务体验 5. 针对紧急请求，为服务交付团队提供必要的协助。 6. 针对关键系统，及时响应和解决服务请求 7. 开发高效，标准化的交付物以及方法，促进和提高交付效率 8. 对客户提出的咨询进行研究和答复 9. 及时掌握和学习ORACLE新产品，新技术 10. 始终保持在数据库产品领域的专业化 11. 持续为团队做出贡献 职位要求: 1. 本科或本科以上学历，计算机相关专业； 2. 6年级以上的数据库经验， 至少4年的Oracle数据库管理经验； 3. 精通Oracle DB 10g/11g/12c/19c生产环境的安装，配置和管理； 4. 必须具备Real Application Cluster (RAC)和MAA的经验； 5. 具有TimesTen和OGG产品经验者优先； 6. 具有Exadata和Exalogic经验者优先； 7. 具有MySql经验者优先； 8. 具有如下技能者优先考虑 • Oracle Advanced Queuing • Oracle Enterprise Manager, • Oracle Dataguard • Oracle Recovery 9. 精通Unix技能，尤其是Linux 11. 具有项目管理经验者优先 12. 如果工作经验不足6年，但能力突出，也可以优先考虑技术分析师职位； 个人能力： 1. 积极主动，能够正确管理客户期望值 2. 较强的故障诊断能力，以及出色的分析问题，解决问题的能力； 3. 丰富的客户经验 4. 紧急情况下能够面对压力进行工作 5. 乐于挑战，乐于学习新技术，不限于Oracle DB产品； 6. 具备独立工作能力 7. 良好的口头和书面沟通能力 8. 自我激励，足智多谋 9. 具备团队合作意识 10. 良好的演讲技巧 11. 出差时注重仪表礼仪 12. 具备OCP者优先