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职位描述:
1.回答天猫,京东和抖音等电商平台顾客的咨询;
2.引导客户在网店进行下单成交,达成团队销售目标;
3.帮助客户进行订单查询,及时跟踪,反馈,如物流查询,发货状态等;
4.及时收集并解决客户反映及投诉的问题,提供良好的服务态度;
5.完成上级交代的其他事宜。
任职资格:
1. 具有销售经验,比如做过房产销售,保险行业,汽车销售等。
2.熟悉网购流程,熟悉淘宝天猫规则,有过天猫/淘宝客服工作优先,打字速度100字/分钟,熟悉OFFICE等电脑办公软件,学习能力强,良好的沟通及团队配合能力;
3.有耐心,不急躁,人品端正,良好的服务意识,积极主动有上进心,责任心强,身体健康,能够长期稳定工作。
工作地点:余杭区良渚大陆工业园,对面是良渚文化村七贤郡,周边环境优美,夏赏荷看白鹭,秋踩落叶看金色的田野。
薪资:底薪+提成,目前客服收入7000至15000元。定期组织外出活动,年底丰厚奖金.
早班1:8点到下午4点半
早班2:9点到下午5点半
晚班:下午4点到12点半
做六休一
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