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1、按接待计划和安排，接待团队，为游客讲解服务、传播当地文化； 2、严格按照接待计划确定游览日程，安排游客的各种活动，做好行程内各景点的衔接工作；配合和督促旅行社各部门安排游客吃、住、行、游、购、娱，保护游客的人身和财产安全等事项； 3、根据公司要求，使用微信做好每天的询餐、巡房、客人合影拍照等接待细节汇报工作 4、耐心讲解游客询问、协助处理旅游途中遇到的问题； 5、及时反馈游客的意见和建议，根据游客意见及时调整接待工作； 6、遭遇游客投诉，主动做好解释工作，控制事态恶化，维护公司形象； 7、主动进行旅行社品牌形象宣传工作，提升企业形象； 8、执行上级领导分配的各项任务