职位详情

岗位职责： 1、负责处理国际站客户的售后问题，包括但不限于产品质量、订单处理、运输问题等，确保客户满意度的提升。 2、及时回复客户的咨询和投诉，通过邮件、电话或在线聊天工具与客户保持有效沟通，提供专业且准确的解决方案。 3、跟进客户反馈，协调相关部门解决问题，并确保问题得到妥善处理，持续跟踪直至解决。 4、维护良好的客户关系，提高客户忠诚度，通过优质的售后服务促成客户的二次购买和口碑推荐。 5、收集客户反馈，对常见问题进行归纳总结，为产品改进和服务优化提供建议。 任职要求： 1、大专及以上学历，有国际贸易或客户服务相关经验者优先。 2、流利的英语口语和书面表达能力，其他语言技能加分。 3、具备良好的沟通技巧和服务意识，有团队合作精神，能够积极主动地解决问题。 4、熟悉国际贸易流程和跨境电商平台操作者优先。 5、能够承受一定的工作压力，具备良好的应变能力和解决问题的能力。 6、对餐厨用品行业有一定了解者优先。 福利待遇： 1、竞争力的薪资和绩效奖金。 2、提供专业培训和职业发展机会。 3、五险一金，带薪年假等福利。 4、充满活力和创新的工作环境。 工作时间：每天工作8小时，大小周。 上班时间：8:30-12:30；14:00-18:00。