职位详情

工作内容： 1、 严格按照售后服务中心服务流程进行业务操作，包括预约、接车、环车检查、交车等。 2、 负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定，与用户达成协议等工作； 3、 负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障，分配维修工作任务； 4、 负责任务委托书、结算单的填写及解释工作，车辆的全面检查（环检）； 5、 负责接车前的准备工作，为接车与维修提供便利； 6、 建立和完善客户信息系统，负责修理过程的沟通与协调和车辆维修的质量检查； 7、 负责向客户交送车辆，并结清相关账款； 8、上级领导安排的其他临时性的工作。 任职要求： 1、大专以上文化程度，汽车维修等相关专业； 2、一年以上汽车服务、维修相关经验，对车辆故障进行检查和判断的能力可优先考虑； 3、汽车维修专业或营销专业的优秀毕业生，亦可考虑； 4、具有较丰富汽车理论、汽车构造及维修知识，熟悉维修业务流程； 5、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力；