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工作内容： 1.根据公司发展目标，分解本部门的年度、季度、月度销售目标并监督落实； 2. 制定与完善客服管理制度，设计并优化客服工作流程及标准； 3. 负责客服团队的培训与考核，掌控客服服务质量，提高订单转化率； 4. 进行客户需求分析，全方位优化客户服务质量。 任职要求： 1、本科学历，专业不限； 2、1年以上资深客服或销售经验，半年以上团队管理经验； 3、有较强的数据分析、独立思考能力和沟通协调能力； 4、具备较强的内驱力、学习力、推动力，具备创业精神和服务精神 三、作息时间 1、每天八小时、月休8天（可自行安排） 四、薪酬福利 1、高于同行的薪酬水平：综合薪资6-10K。 2、基本保障： （1）五险一金，属地化参保； （2）免费食宿（用餐：一日三餐，四菜一汤；住宿环境：配备空调、热水器、洗衣机），无需食宿每月补贴400； （3）年度体检（每年免费提供体检，保障你的身体健康）； （4）年终奖（13薪+年终抽奖，奖励丰厚，口袋鼓鼓回家过年）。 3、个人发展： （1）专业培训（入职培训、导师带训、岗位技能培训、干部培训等）； （2）快速晋升（公司发展迅速，晋升机会多，公平公开公正的晋升渠道，只要你有能力、敢拼搏就能升职加薪）。 优秀晋升案例：客服经理晋升到副总经理（历时3个月），运营经理晋升到总经理（历时6个月） 4、特色福利： （1）每月团建聚餐（K歌、烧烤、料理任你挑，放开吃喝，公司替你买单）； （2）素质拓展（每年组织户外素质拓展，磨炼意志，继续启航）； （3）月度表彰（每月设立了服务之星奖、培训分享奖、增长冠军奖等各种奖项，相信总有一个会属于你！）； （4）活动比赛（篮球比赛、乒乓球比赛、羽毛球比赛等，劳逸结合，工作才能事半功倍）。 我们的优势： 1、行业优势：我司是惠州市电商行业最具影响力的企业之一、是电商协会监事长单位； 2、薪酬优势：薪酬分配以业绩为导向，你为公司创造业绩，公司就敢给你高薪，越努力收获越多； 3、前景优势：公司营收增长迅速，公司自主品牌产品在电商平台上同品类成交额排名全国前10；目前团队规模发展到400多人，计划24年打造成千人团队； 4、晋升优势：90%的管理干部岗位内部选拔，随着公司的快速发展，将提供更多的管理干部内部晋升机会； 5、管理优势：管理扁平化，领导层关注每一位小伙伴的成长，为你的每一步学习和晋升进行悉心指导。公司强调服务文化，要求管理干部服务下属，修炼自我，成就他人。 6、工作氛围优势：工作很嗨皮，团队平均年龄25岁，小伙伴大多是90后，年轻有活力，懂你的搞怪和想法，陪你一起工作、一起玩闹...... Boss寄语： 你是否还记得毕业后初入社会时的那份初心？你是否还在为创业中处处碰壁而烦恼？你是否在打拼几年后依旧对未来感到迷茫？但此时此刻，你心中是否还留存着那份最开始的梦想？加入我们，一起浇筑梦想，加入我们，一起成就芳华。