职位详情

岗位职责： 1.受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2.与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训； 3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4.具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。 5.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职要求： 1.大专及以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。 2.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。 【工作地】：山东泰安、济南优先。 此岗位非销售岗，主要是客户售后服务。