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线上咨询工作： 1.负责电话接听，商务通 美团 公众号 线上商城 小程序等渠道客户的咨询预约工作 2.咨询客户最大化的转化到工作微信 后期进一步得到跟踪维护 3.不断提高自身专业水平，熟练掌握咨询相关技巧及各个环节的客户沟通能力 4.每日按要求做好咨询预约登记管理工作，保证数据的及时性和准确性 获客引流： 1.熟练掌握院内外套餐内容、环境、路线、科室介绍、专家特长、技术项目、仪器设备、收费标准等情况。及时更新相关资料做到准确无误得传达给客户 2.熟悉掌握实时的医院活动方案，以及院内外投放的活动内容 3.对于目标客户进行电话、微信营销，提高客户来院意向，并将意向客户派单给客户经理，促进进一步转化 部门配合： 1.每日对于渠道部门提交的客户电话预约时间，并及时反馈 2.渠道商家提供的名单电话，微信邀约，并进行整合反馈 3.在工作过程中，将疑难问题进行汇总，及时与科室、部门主管进行沟通，确保日后可以准确回答 4.配合市场活动的客户咨询环节，如直播在线答疑、直播群互动等