职位详情

岗位职责： 1、掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭的基本情况； 2、接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录； 3、受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访； 4、受理业户装修申请，办理相关手续； 5、受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录； 6、听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息； 7、协助前台主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理 岗位要求： 1、大专及以上学历，沟通表达能力强； 2、具备酒店/商场/物业行业工作经验者优先考虑； 3、具备在行业内知名企业同等岗位工作经验者优先； 4、熟悉物业管理相关法律法规。