职位详情

岗位职责： 1.做好日常接待服务工作； 2.做好上、下班交接班工作，查阅交班日志和本部门公告栏，熟悉当天酒店接待的相关活动，如会议、婚宴等； 3.熟知前一天的住房率、平均房价、当天的住房率预测、当天预抵店情况和VIP客人、常住客人入住情况； 4.熟练掌握前台入住登记、退房操作程序、钥匙卡发放操作程序和宾客户籍资料录入与发送工作程序； 5.熟练掌握酒店的信用政策、定金程序、免收定金程序，确保所有客人的付款方式没有问题； 6.熟练掌握总台收银员操作技能，负责客人办理离店退房手续，确保在住客人账目的正确性，做好超支报告，及时通知客人补足押金，以免造成跑单； 7.认真执行完成本部门的决定和管理层的工作安排； 任职要求： 1.学历：中专或者高中以上，专业：无。 2.专业技能：熟悉电脑WORD和EXCEL的操作。 3.其他能力要求：刻苦耐劳、积极向上、勇于奉献。