①客户服务顾问 （网络在线类）- 大连/佛山/贵阳/深圳
职位描述:
1) 接收客户线上需求，并根据业务流程要求为客户提供解决方案
2) 跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果
3) 处理客户抱怨或投诉，并按流程要求进行个案升级，安抚客户
4) 分析问题， 解决问题
岗位要求：
1) 专科及以上学历，英语读写基础
2) 具有良好的交谈及写作能力
3) 良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯
4) 熟悉iMac操作系统, Office软件的常见问题 具有责任心，办事干练、反应灵活及团体合作精神
5) 能承受压力,能够处理各种紧急的情况
6) 具有呼叫中心或者接待客户实习经验优先考虑
7) 能适应倒班
② 客户技术支持（语音类）- 大连/佛山/贵阳
职位描述:
1) 为终端用户提供技术支持/售前/售后咨询
2) 通过电话,邮件等渠道接受客户要求并及时处理个案
3) 根据有关规定记录每一个服务要求，分析和决定问题的优先级别
4) 能够准确的把问题派送到相应的支持组
5) 及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认
6) 对新的项目予以支持和管理的工作
岗位要求：
1) 专科及以上学历，英语读写基础
2) 具有良好的交谈及写作能力
3) 良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯
4) 熟悉iMac操作系统, Office软件的常见问题 具有责任心,办事干练、反应灵活及团体合作精神
5) 能承受压力,能够处理各种紧急的情况
6) 具有接待客户实习经验优先考虑
7) 能适应倒班
③ 日本客户信用资料审核 – 大连
职位描述：
1) 为日本某银行提供信用卡申请单的信息录入以及检查工作
2) 从系统抽出错误信息，针对错误信息找出符合条件的正确信息并修改
3) 针对会员提出的关于交易信息的疑点，跟相关部门提出数据抽出疑难问题，进行回答
4) 对于加盟店的错误进行检查并修改
职位要求：
1) 有较强日语读写能力，在本岗位能长期稳定的工作，有责任感（最少一年以上）
2) 可以服从组织安排和坚决的执行公司的各项规章制度
3) 对计算机操作有一定经验，有良好的沟通能力 ④中英双语在线服务顾问 – 大连
岗位职责 :
1) 接听/接收客户来电或线上需求，并根据业务流程要求为客户提供解决方案
2) 跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果
3) 处理客户抱怨或投诉，并按流程要求进行个案升级
4) 分析问题， 解决问题的能力。
岗位要求 ：
1) 专科及以上学历；
2) 沟通良好，有良好的抗压性；
3) 逻辑思维能力良好
4) 英语熟练读写
⑤航空公司日语客户咨询代表-大连
职位描述:
1) 机票预订，咨询票价，航班信息查询，行李咨询，客票退改签，会员服务，意见与建议的受理等；
2) 提供航班变动或取消，迅速提供解决方案；
3) 接听旅客来电，在线解答并提供相对应的服务
职位要求:
1) 纯正的发音，表达流利，口齿清晰，声音甜美；
2) 具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识；
3) 善于学习，责任心强，做事耐心细致，稳定踏实；
4) 熟悉运用Office软件；
5) 团体合作精神 ，接受倒班；
6) 反映灵敏，能承受压力，能够处理各种紧急的情况；
7) 有呼叫中心客户工作经验者优先。
⑥航空公司英语客户咨询代表-大连
职位描述:
1) 机票预订，咨询票价，航班信息查询，行李咨询，客票退改签，会员服务，意见与建议的受理等；
2) 提供航班变动或取消，迅速提供解决方案；
3) 接听旅客来电，在线解答并提供相对应的服务
职位要求:
1) 纯正的发音，表达流利，口齿清晰，声音甜美；
2) 具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识；
3) 善于学习，责任心强，做事耐心细致，稳定踏实；
4) 熟悉运用Office软件；
5) 团体合作精神 ，接受倒班；
6) 反映灵敏，能承受压力，能够处理各种紧急的情况；
7) 有呼叫中心客户工作经验者优先。
⑦云计算销售及售前咨询专员-大连
岗位职责:
全球卓越的云计算技术和服务提供商
1) 负责公司的云全线产品的售前咨询，为客户提供满足需求的产品解决方案；
2) 通过电话及在线运营的方式，解答用户的业务咨询，实现公司的云全线产品的售卖和服务；
3) 对日常工作有思考、能整合客户需求，通过与用户的有效沟通，有效推动公司的云产品及业务流程改进
4) 能专业高效地为用户进行问题诊断，并提供解决方案和产品选择；
岗位要求:
1) 本科学历，热爱销售行业，专业不限；
2) 心态积极向上、反应敏捷，有良好的沟通能力、学习力、思考力、逻辑思维和创新意识；
3) 愿意接受挑战，有很强的团队合作精神，敬业爱岗，责任心强，有良好的随机应变技巧及压力承受能力；
4) 能够适应灵活多变的工作环境；
5) 熟悉MS Office的应用，打字速度在50-60个字/分钟；
⑧日英双语订单管理
岗位职责:
1) 协助内部和外部客户处理各种订单管理请求；
2) 通过服务热线电话和email给客户提供服务，工作语言为日语&英语；
3) 处理客户请求时，确保遵照流程，及时掌握最新流程；
4) 确保请求处理达到SLA和质量要求；
5) 使用各种工具资源，协调各职能部门解决客户问题；
6) 周六和公共节假日会有加班可能。
岗位要求:
1) 本科或大专学历；
2) 日语流利，精通读写；英语可基本读写邮件；
3) 熟悉office办公软件；
4) 良好的交流沟通能力，工作主动性强，善于学习；
5) 对待客户服务的热情，团队意识，有责任心；
6) 优先考虑具有客服工作经验的候选人。
⑨打车软件乘客端语音坐席
岗位职责：
1) 接听用户（乘客）的来电，按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导；
2) 受理用户的投诉及建议，并准确记录相关信息递交到相关处理部门；
3) 准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理；
4) 通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；
5) 从用户来电发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员；
6) 严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。
岗位要求：
1) 大专及以上学历；
2) 普通话标准，口齿清楚，语速适中；
3) 良好的服务意识，积极主动；
4) 良好的语言表达能力和理解能力，善于倾听，应变能力强；
5) 有耐心，有责任心，情绪控制能力较强；
⑩航空公司韩语客户咨询代表-大连
职位描述:
1) 机票预订，咨询票价，航班信息查询，行李咨询，客票退改签，会员服务，意见与建议的受理等；
2) 提供航班变动或取消，迅速提供解决方案；
3) 接听旅客来电，在线解答并提供相对应的服务
职位要求:
1) 纯正的发音，表达流利，口齿清晰，声音甜美；
2) 具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识；
3) 善于学习，责任心强，做事耐心细致，稳定踏实；
4) 熟悉运用Office软件；
5) 团体合作精神 ，接受倒班；
6) 反映灵敏，能承受压力，能够处理各种紧急的情况；
7) 有呼叫中心客户工作经验者优先。
⑪日语订单处理客服专员
岗位职责:
1) 协助内部和外部客户处理各种订单管理请求；
2) 通过服务热线电话和email给客户提供服务，工作语言为日语&英语；
3) 处理客户请求时，确保遵照流程，及时掌握最新流程；
4) 确保请求处理达到SLA和质量要求；
5) 使用各种工具资源，协调各职能部门解决客户问题；
6) 周六和公共节假日会有加班可能。
岗位要求:
1) 本科或大专学历；
2) 日语流利，精通读写；英语可基本读写邮件；
3) 熟悉office办公软件；
4) 良好的交流沟通能力，工作主动性强，善于学习；
5) 对待客户服务的热情，团队意识，有责任心；
6) 优先考虑具有客服工作经验的候选人。
工作时间：
五天八小时工作制，周六和公共节假日会有加班可能（按照国家规定串休或者支付加班费）；
申请方式: 申请邮箱：cnxcampus@concentrix.com
投递格式：姓名-申请职位-期望城市，如：张三-客户服务顾问（网络在线类）-大连
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