Concentrix中国2019校园宣讲会宣讲会

 Concentrix是财富500强企业集团SYNNEX在全球流程服务行业的子品牌, 是客户互动、技术和流程创新领域的全球领导者。我们能够在与客户的互动中，帮助客户实现他们的目标。Concentrix是全球客户管理BPO行业排名前五的公司。Concentrix在全球拥有约125个运营中心，超过100,000名员工，可通过 40 种语言为超过450多个客户提供服务。我们为客户提供全球一致、本土融合的服务。我们的专有技术组合包括领先的可优化客户互动各个方面的应用程序，如预测性分析、客户智能、活动管理、知识传递等等。目前Concentrix 所服务的客户广泛涉及各个行业，包括银行和金融服务，医疗保健和制药，保险，消费电子及科技，运输及旅游，零售和电子商务，媒体互动及汽车业。

    我们也是一家以人为本的商业服务供应商 - 时刻以我们的客户、客户的客户和我们的员工为中心。我们倾听他们的心声、了解他们的想法、关怀他们并向他们倾注全部。我们坚信要以更快的速度加快业务产出，坚信要通过不断的努力让我们所做的每一件事都能为客户带来实在的业务价值。这些信念加上我们世界一流的服务能力，就是各行各业众多知名公司长期选择 Concentrix 为他们实施关键客户战略和运营的原因所在。

    Concentrix大中华区拥有大连，佛山，北京，上海，深圳，贵阳, 香港7个运营中心，支持11种语言，并为14个国家和地区的客户提供涵盖客户关系管理，网页定制业务，数字媒体的内容设计和制作，银行后台服务业务等服务。

 

海量热招职位等你来，总有一款适合你！

①客户服务顾问 （网络在线类）- 大连/佛山/贵阳/深圳

职位描述:

1. 接收客户线上需求，并根据业务流程要求为客户提供解决方案

2. 跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果

3. 处理客户抱怨或投诉，并按流程要求进行个案升级，安抚客户

4. 分析问题， 解决问题

岗位要求：

1. 专科及以上学历，英语读写基础

2. 具有良好的交谈及写作能力

3. 良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯

4. 熟悉iMac操作系统, Office软件的常见问题

5. 具有责任心，办事干练、反应灵活及团体合作精神

6. 能承受压力,能够处理各种紧急的情况

7. 具有呼叫中心或者接待客户实习经验优先考虑

8. 能适应倒班

② 客户技术支持（语音类）- 大连/佛山/贵阳

职位描述:

1. 为终端用户提供技术支持/售前/售后咨询

2. 通过电话,邮件等渠道接受客户要求并及时处理个案

3. 根据有关规定记录每一个服务要求，分析和决定问题的优先级别

4. 能够准确的把问题派送到相应的支持组

5. 及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认

6. 对新的项目予以支持和管理的工作

岗位要求：

1. 专科及以上学历，英语读写基础

2. 具有良好的交谈及写作能力

3. 良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯

4. 熟悉iMac操作系统, Office软件的常见问题

5. 具有责任心,办事干练、反应灵活及团体合作精神

6. 能承受压力,能够处理各种紧急的情况

7. 具有接待客户实习经验优先考虑

8. 能适应倒班

③ 日本客户信用资料审核 – 大连

职位描述：

1. 为日本某银行提供信用卡申请单的信息录入以及检查工作

2. 从系统抽出错误信息，针对错误信息找出符合条件的正确信息并修改

3. 针对会员提出的关于交易信息的疑点，跟相关部门提出数据抽出疑难问题，进行回答

4. 对于加盟店的错误进行检查并修改

职位要求：

1. 有较强日语读写能力，在本岗位能长期稳定的工作，有责任感（最少一年以上）

2. 可以服从组织安排和坚决的执行公司的各项规章制度

3. 对计算机操作有一定经验，有良好的沟通能力

 

④中英双语在线服务顾问 – 大连

岗位职责 :

1. 接听/接收客户来电或线上需求，并根据业务流程要求为客户提供解决方案

2. 跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果

3. 处理客户抱怨或投诉，并按流程要求进行个案升级

4. 分析问题， 解决问题的能力。

岗位要求 ：

1. 专科及以上学历；

2. 沟通良好，有良好的抗压性；

3. 逻辑思维能力良好

4. 英语熟练读写

⑤航空公司日语客户咨询代表-大连

职位描述:

1. 机票预订，咨询票价，航班信息查询，行李咨询，客票退改签，会员服务，意见与建议的受理等；

2. 提供航班变动或取消，迅速提供解决方案；

3. 接听旅客来电，在线解答并提供相对应的服务

职位要求:

1) 纯正的发音，表达流利，口齿清晰，声音甜美；

2) 具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识；

3) 善于学习，责任心强，做事耐心细致，稳定踏实；

4) 熟悉运用Office软件；

5) 团体合作精神 ，接受倒班；

6) 反映灵敏，能承受压力，能够处理各种紧急的情况；

7) 有呼叫中心客户工作经验者优先。

⑥航空公司英语客户咨询代表-大连

职位描述:

1. 机票预订，咨询票价，航班信息查询，行李咨询，客票退改签，会员服务，意见与建议的受理等；

2. 提供航班变动或取消，迅速提供解决方案；

3. 接听旅客来电，在线解答并提供相对应的服务

职位要求:

1) 纯正的发音，表达流利，口齿清晰，声音甜美；

2) 具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识；

3) 善于学习，责任心强，做事耐心细致，稳定踏实；

4) 熟悉运用Office软件；

5) 团体合作精神 ，接受倒班；

6) 反映灵敏，能承受压力，能够处理各种紧急的情况；

7) 有呼叫中心客户工作经验者优先。

⑦云计算销售及售前咨询专员-大连

岗位职责:

全球卓越的云计算技术和服务提供商

1. 负责公司的云全线产品的售前咨询，为客户提供满足需求的产品解决方案；

2. 通过电话及在线运营的方式，解答用户的业务咨询，实现公司的云全线产品的售卖和服务；

3. 对日常工作有思考、能整合客户需求，通过与用户的有效沟通，有效推动公司的云产品及业务流程改进

4. 能专业高效地为用户进行问题诊断，并提供解决方案和产品选择；

岗位要求:

1. 本科学历，热爱销售行业，专业不限；

2. 心态积极向上、反应敏捷，有良好的沟通能力、学习力、思考力、逻辑思维和创新意识；

3. 愿意接受挑战，有很强的团队合作精神，敬业爱岗，责任心强，有良好的随机应变技巧及压力承受能力；

4. 能够适应灵活多变的工作环境；

5. 熟悉MS Office的应用，打字速度在50-60个字/分钟；

⑧日英双语订单管理

岗位职责:

1. 协助内部和外部客户处理各种订单管理请求；

2. 通过服务热线电话和email给客户提供服务，工作语言为日语&英语；

3. 处理客户请求时，确保遵照流程，及时掌握最新流程；

4. 确保请求处理达到SLA和质量要求；

5. 使用各种工具资源，协调各职能部门解决客户问题；

6. 周六和公共节假日会有加班可能。

岗位要求:

1. 本科或大专学历；

2. 日语流利，精通读写；英语可基本读写邮件；

3. 熟悉office办公软件；

4. 良好的交流沟通能力，工作主动性强，善于学习；

5. 对待客户服务的热情，团队意识，有责任心；

6. 优先考虑具有客服工作经验的候选人。

    

    

⑨打车软件乘客端语音坐席

岗位职责：

1. 接听用户（乘客）的来电，按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导；

2. 受理用户的投诉及建议，并准确记录相关信息递交到相关处理部门；

3. 准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理；

4. 通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；

5. 从用户来电发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员；

6. 严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。

岗位要求：

1. 大专及以上学历；

2. 普通话标准，口齿清楚，语速适中；

3. 良好的服务意识，积极主动；

4. 良好的语言表达能力和理解能力，善于倾听，应变能力强；

5. 有耐心，有责任心，情绪控制能力较强；

⑩航空公司韩语客户咨询代表-大连

职位描述:

1. 机票预订，咨询票价，航班信息查询，行李咨询，客票退改签，会员服务，意见与建议的受理等；

2. 提供航班变动或取消，迅速提供解决方案；

3. 接听旅客来电，在线解答并提供相对应的服务

职位要求:

1. 纯正的发音，表达流利，口齿清晰，声音甜美；

2. 具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识；

3. 善于学习，责任心强，做事耐心细致，稳定踏实；

4. 熟悉运用Office软件；

5. 团体合作精神 ，接受倒班；

6. 反映灵敏，能承受压力，能够处理各种紧急的情况；

7. 有呼叫中心客户工作经验者优先。

⑪日语订单处理客服专员

岗位职责:

1. 协助内部和外部客户处理各种订单管理请求；

2. 通过服务热线电话和email给客户提供服务，工作语言为日语&英语；

3. 处理客户请求时，确保遵照流程，及时掌握最新流程；

4. 确保请求处理达到SLA和质量要求；

5. 使用各种工具资源，协调各职能部门解决客户问题；

6. 周六和公共节假日会有加班可能。

岗位要求:

1. 本科或大专学历；

2. 日语流利，精通读写；英语可基本读写邮件；

3. 熟悉office办公软件；

4. 良好的交流沟通能力，工作主动性强，善于学习；

5. 对待客户服务的热情，团队意识，有责任心；

6. 优先考虑具有客服工作经验的候选人。

 

工作时间：

五天八小时工作制，周六和公共节假日会有加班可能（按照国家规定串休或者支付加班费）；

申请方式:

 

申请邮箱：cnxcampus@concentrix.com

申请时间：10月10日 – 12月30日

投递格式：姓名-申请职位-期望城市，如：张三-客户服务顾问（网络在线类）-大连

客户服务顾问(网络在线类)

客户技术支持(语音类)

日本客户信用资料审核

中英双语在线服务顾问

航空公司日语客户咨询代表

航空公司英语客户咨询代表

云计算销售及售前咨询专员

日英双语订单管理

打车软件乘客端语音坐席

航空公司韩语客户咨询代表

日语订单处理客服专员