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匿名用户
客户经理
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一面:我们一行18人分成两组,每组9人,自我介绍是从对面组按顺序依次进行的。整个过程给我的感觉是:有的小伙伴就很不错,他分别用GPS(记得好像分别是Growth、Progress、Sustaintable三个关键词来总结自己及过往的经历)和另外3个英文词首字母缩写来介绍自己,非常的精炼,也很有新意,一下子就让人记住自己了。但是有的就很一般,一个劲的在那儿说自己有很多社团经历,有什么能力怎样怎样,又没有具体的事例来证明,你想想,面试每天该会听到多少这样的自我介绍?!好坏一对比就很明显了。像我自己的话,由于提前有想好以自己的方式来介绍,相比之下,自认为还算过得去。我大概是这么介绍的:首先一句话介绍自己的基本情况,然后突出自己的最大两个爱好:跑步、旅行,接着根据客户经理的JD,重点突出自己的两大特点:1、人际交往、团队协作的能力。关于这一点,我举的是去年我们27名学生参加一次培训后,将自己反思及体会汇集成了一本书,并且利用众筹在去年的12月26号成功举行了一场新书发布会。2、大胆尝试、不断的挑战自我的性格,关于这点,我举的是在今年的2月份,从来没有进行过长距离的骑行经历的我,与另外16名中国队员去到了马来西亚,和那里的华人朋友进行了一场4天500多公里的骑行文化交流活动。受到了当地旅游局长的接见,同时马来西亚NTV7电视台、星洲日报等媒体也对我们的这次交流活动进行了报道。这次经历让我很好体验了大马的文化,感受到了坚持的力量及之后带给自己的喜悦,同时也扩宽了自己的视野,非常难忘。同时我也给自己定下了另外一个目标:明年的5月份来一次川藏骑行,作为自己毕业礼物。接下来就是一个case分析,大致内容是这样的:我公司一个非常重要的客户之前约定好来你司考察,并且将签署一份对于你们来说非常重要的和合同。但与此同时,你公司的竞争对手也在积极与该和客户联系,是你们这次商务合作的最大威胁。就在该客户要来你公司前,突然打电话告知取消本次行程,此客户对你们的业务非常关键,上级领导要求无论如何,必须成功拿下这个客户。面对这种情况,作为客户经理的你,该做何种应对措施?关于case讨论,我想没有什么好评论的,最重要一点:一定要积极主动发表自己有建设性的意见。找准自己的位置,使得团队最终能够给出解决方案。15分钟后结束讨论,每组由一名代表陈述,完了之后,每个组有5分钟的补充说明。如果陈述不是自己的话,补充阶段大家记得一定要积极发言,前提是不要重复前面已经陈述的内容,语言尽量精简。最后是每个人选出本组表现最好及表现最差的两名队员,不需要说原因。然后面试官会让表现最差的同学来为自己辩解。一面出来后,我们一组18人淘汰了3人,基本上这3人在整个讨论过程中是没怎么发言的,最后大家选最差的也差不多都是他们。所以,群面时,该如何表现大家都懂的!二面:二面环节就是一对一了,面试官主要是针对你的简历来了解你过往的一些经历。建议回答时最好参照CAR法则,语言尽量精炼,相对来说比较轻松。像我自己的话,面试官重点问了我两个经历,然后问我有没有什么证明材料,幸好我带了U盘,把自己的一些获奖证书展示出来,然后我说到了自己的专利,他接着就问说有没有公开。本人是已经有两篇专利在手,其中一篇刚好在8月份公开了。他说怎么证明已经公开,幸好我之前有将公开的截图收藏,然后给他看。然后他问我英语怎么样,我说基本沟通没问题,紧接着就让我用英文自己的一段经历,个人觉得表达还算OK吧!接着他又问:你是学化工的,跟我们行业完全不匹配啊,为什么会来应聘客户经理? 我的回答是:首先从个人兴趣及性格特点出发来说明符合客户经理这个岗位,接着我就说读研其实最重要的是学习一种方法论,如何看待问题、处理,具体从事什么行业其实跟所学专业没有太大关联的。接着他又问,让我现场向他销售一件商品,我将自己准备的书作为产品对他进行销售,其实我们写的那本书是关于自己成长的反思及总结的,对于处于青春期的学生来说,我就得很有启发及借鉴作用。我就问他的小孩多大,说这本书非常适合他小孩的这个阶段来读的,他评价一句:刚刚这一点才是我最想听到的。我马上补充了一句,最重要的是找准客户需求吧。二面就这样结束了,他让我出去等待三面。  三面差不多等了我2个多小时,终于叫进去了。整个三面让我有点懵逼,面试官让我做个自我介绍,然后就一个劲的看我的简历,期间一句话也不说,一直沉默,搞得我很不自在! 大概过了十几秒钟,我意思到情况不妙,可能是压力面,想考察我在面对这种情况下,如何应对的能力(当时心里感觉已经很惨了),但是我还是要继续为自己争取到更多的加分,于是我结合经历主动介绍自己的亮点,看他还是没说话,我继续介绍。我重点说到了去马来西亚骑行的经历,所我在这个过程中学到了什么,然后他问:你为什么要跟我将这些? 我当时心里一愣,然后马上解释说:我是想说明有些认知或者见解只有自己亲身经历过,得出的感悟或结论才是最客观考核真实的。他问我愿意去非洲吗?我回答说当然愿意,进入职场,我最看重的是平台能不能给到我足够成长及发展,至于加班或者条件艰苦点都ok,而且我选择客户经理很大一个原因就是可以外派海外。然后他说我的简历写得很丰富啊,他没有其他问题了,问我有什么问题没。我回答说该了解的都已经了解,没有问题了(大忌啊,面试官问你有什么要问他的,主要是考察你是否事先有做准备,会不会问问题,大家记住千万千万要问,一定要事先准备),就让我回去等结果了。其实这个时候已经意识到自己挂了,因为没有接下来的英语测试,只是面试官说得比较委婉而已。整个三面下来,我想说的是:面试过程中的一点一滴其实都在于自己平时的积累的,对自我的认知,对企业、行业、所应聘岗位的了解等等。多从自身的能力、思维及价值观方面去思考,与所应聘企业的匹配度到底在哪里?把这些问题想清楚了,对于面试会很有帮助。另外,不可太相信所谓的面筋,一定要灵活机动,有随时准备战斗的心里准备(我当时就是没有意识到这种压力面,因为看了那么多面筋,全然没有提到这一点,也可能是今年才有的吧)。当然,最后能不能进,也要看缘分了,祝大家都能找到自己心仪的满意的offer!...查看更多
2 年前 发布
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