面经详情
匿名用户
面试了职位:电话客服
确定通过
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匿名用户
电话客服
确定通过
面试官很亲切,首先会有笔试,根据你面试的平台决定是日语还是英语。我面试的是日本平台,所以我做的卷子是日语卷子,很简单的,汉字写假名,假名写汉字,主要词汇就是一些亚马逊网站上产品的日语名称。还有一些关于售后,投诉之类的词汇,再就是关于客户问题的回答之类。笔试通过了,会简单跟你聊几句。
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包含1个问题,1个回答
Q:你为啥来应聘这个岗位。
2 年前 发布
4
匿名用户
电话客服
确定通过
面试的人总的来说是很多的,每天都有很多人去面试,我们那天一早上是100多个人,然后第一轮是群面,分成十个组分开面。群面通过以后紧接着是主管面,会问一些对腾讯产品的理解,以及为什么要到这里来工作的原因,还有对自己以后未来的一个职业规划。
2 年前 发布
4
匿名用户
咨询热线/呼叫中心客服
感觉靠谱
感觉靠谱。环境高大上,2轮。有申请customer solution的小伙伴吗,目前已经已经完成了Online interview,还有两轮电话面试。感觉还可以,Hr小姐姐态度特别好,很热情也很耐心。问题大概都是围绕简历和简历上的经历和个人性格相关。然后在电话里还要进行一下role play。就是模仿客服接客户电话应该怎么处理,感觉自己这块不是很强势。大家都是怎么准备的,有还在等面试的小伙伴吗。加个微交流下吧。
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2 年前 发布
8
匿名用户
电话客服
未通过
面试未通过。面试官nice,1对1面试,2轮,看中专业技能,沟通顺畅。视频面试,信号也很差。第一轮role play模拟客服接电话,然后给出答案和解决方法,一定要对paypal了解的透彻,这一轮好像发挥的不是很好,但是真的难以准备,感觉要求你必须完美逻辑,难道不应该看有没有潜质进去以后不也是有培训的吗。 自我介绍部分我感觉讲的不错,面试官也很nice,没想到最后从hr那里得到的feedback竟然还不是很好。我感觉有点冤。看网上都说电话客服这个岗位没什么发展前途,没想到面试还是卡那么严格。
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2 年前 发布
匿名用户
电话客服
未通过
电话沟通,聊了20分钟,问到一些客服相关的问题,最后提到薪资范围,应届生9000,不知道指的是不是海归,不过这个待遇无法达到我的心里预期,hr说后面会有领导面试,并没有接到电话。之前以为是做客户支持的,后来上网查了下就是接电话的,感觉比较适合应届生。
2 年前 发布
匿名用户
电话客服
确定通过
和大家说的是一样的,先是电面,比较简单,让你用英文简单说一下前面的工作经历,然后接着就约时间面试了。 公司办公室环境很好,就在深圳大剧院地铁站那的京基100上面,楼下可以逛街啊。面试是三个面试官,两位面试者同时面。一个HR,两个客服经理,目测两位经理都是香港人。第一个就是用英文自我介绍,接着HR会根据你的简历问3个问题,也是英语问英文回答,问的也就是为什么离开上一个公司,对这份工作的理解以及对工作的期望。面试的两位经理刚开始都是黑着脸,完全不笑的,只有HR在努力的调节气氛,然后自我介绍的时候还是有点卡壳,其他还好,只要自信淡定回答就行,也不会刻意刁难。 不过还没有决定去不去,看到大家都在吐槽这个职位,唉。
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2 年前 发布
13
匿名用户
电话客服
确定通过
面试周期挺长的 到今天确定面试通过已经两个礼拜了 因为过年的关系 要年后拿到offer邮件 而且也不是立刻就能入职 还要等几个月才有入职培训 艰辛 面试前hr就电话聊了蛮多的 从我的生活经历到工作经历还有职业规划薪资期望等等 然后把PayPal的情况也交代的非常详细 特别是薪资福利讲得很明白 不然我也没办法熬过面试还愿意等几个月再入职 对他们的hr我很喜欢 坦荡真诚 比较好沟通 面试总体难度三颗星 因为涉及到英语自我介绍和机测环节 电话沟通好面试时间后 当天的面试分两个环节一 电脑上完成三个简单的应用题 关于PayPal官网的一些信息 官网给你开着 开卷题 不难二 有三个面试官轮流面你 包括英文自我介绍 对自己过往工作中的成功案例分享 岗位内容role play等 事先hr已经告知了面试流程 所以这些都可以提前准备好 准备得越充分 面试通过率越高 挺公平的 当天面试结束后 等了一周 hr联系我说结果不错 需要再做一个电脑上的英语测试我这个做的不太好哦 因为是限时的 只做了三分之二我想应该没戏了 但又过一周联系我 还是给我过了 说明他们对英语的要求并没有很高 达到基本的口语和写作水平就好接下来就是等通知和一些process配合 还有就是几个月后的入职啦 总得来说 难度一点点 环节有点多 等待周期略长
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2 年前 发布
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