面经详情

分两轮，第一轮做测试题，满分100分，60分合格。后面由两位女面试官来考察，先是让我阅读文本材料，再问一些基本信息。感觉还不错，面试官很有亲和力！ 第二轮是位所谓的领导来面试，通知我们早上9点到，自己却迟到了一个多小时，让主管和大家等。他来之后说了声抱歉，然后就出去了，让我们继续等(领导的架子真大，没办法，继续等）。好不容易等到他来面试，结果就一边玩手机(应该是和朋友聊微信），一边玩手上的笔，想听了听一下。我当时在自我介绍的时候，可能是因为边思考边讲话的原因，眼神往上瞟了几下(这是我的疏忽)，结果他就抓住这点不放，说我不尊重人(我当时绝对没有半句冒犯的话)，后来我就解释了说不好意思，可能是我的坏习惯吧，本人并没有不尊重您的意思。 然后他还不乐意了，说他一直很尊重我们求职者，讲话一直都是在认真倾听，用眼神交流。我没有听错吧，迟到那么久那叫尊重人，面试玩手机那叫尊重人。真当我们求职者眼瞎没看见你在玩手机吧。您领导，您玻璃心，您这双重标准用得真好，不知道您对待公司的员工是不是也用双重标准呢。拜拜了您嘞，只可惜浪费我一上午的时间，花了我14快车费。 ...查看更多

先给你畅谈美好，三个月加一次薪，让你安心工作，靠你绩效，拿到多少就可以加薪，进来实际不是那样的；领导给你画饼画的很大，新成立的部门，各种领导缺乏，瞬间让你觉得自己很优秀很优秀；进来后就不一样了，做了三个月，你会发现没涨薪，那就六个月试试，试的你疲惫，六个月离职就说你转正了要待完一个月才可以离职。...查看更多

首先：面试官一般三个人，先自我介绍，二：问你工作经历，个人兴趣爱好，看你的性格，三：是否打算在佛山发展，看你是不是想长期做下去，四：你对客服这个职业的看法，需要具备些什么条件，还有些其他问题。基本就看你说话表不标准 ，说话是否流利，电话客服就是嘴巴会说话表达要清晰就可以了。其他自己发挥。...查看更多

星期三投递简历，星期四接到Hr电话面试，先是中文了解大致情况（信息互换），然后是英文提问，为什么选择booking。当即通过且被告知下个星期二和四会分别接受中英文测试和第三面（和team leader 及 HR一起），没有经历过其他网友分享的群面，因为我的工作在海外，booking可能是按照我的特殊情况安排了视频面试，因此没有参观办公室、分组讨论等情况。 整个三次面试非常顺利，hr和其他同事的工作效率都很高，并且非常准时非常专业，信息反馈也很及时，中英文测试都比较简单，但是英文真的非常不好的朋友可以选择放弃吧，哈哈。 第三面主要有招聘官提问，team leader倾听，到最后才会让team leader补充提问，HR的问题非常专业但是并不难（如果是真心想要在这家公司工作，建议要做好十足的准备，了解公司背景和大致业务，同时也要在网上查询专业的招聘问题，避免出现太紧张而不知道答案的情况），Hr和leader 都非常友好，不会让我觉得紧张，他们的英文也都非常好，我准备了双语面试，所以整个过程没有语言问题，HR先是让我进行了一次情景模拟演练，HR扮演酒店（英文），team leader 扮演客人（中文），由我从中调解问题，问题是 客人当天入住，发现房间没有热水，且整层楼都没有热水，高峰期也没有其他空房，请问作为客服你会怎么调节。个人认为有过客服经验，尤其是酒店经验的一定不会觉得难。 情景模拟过后是一些专业面试提问，为什么选择回国以及booking这个公司，你在上一份工作中遇到的挑战等， 我觉得在参加面试前，这些问题都是有必要准备好的，真诚一些，积极一些，让公司感受到真实美好的你自己，当然你不需要完美，毕竟完美的员工是不存在的，主要是你要让公司知道你将会如何处理工作上出现的问题或者挑战，你的态度更重要。 第三面当天下午HR发来email说三天之内会有通知，然后第二天下午就收到了offer。非常期待啦～大家加油！p.s 感觉这份工作比较适合英文较好、有过1-2年客服经验的同学，应届毕业生应该也是ok的。 ...查看更多

感觉靠谱。环境高大上，2轮。有申请customer solution的小伙伴吗，目前已经已经完成了Online interview，还有两轮电话面试。感觉还可以，Hr小姐姐态度特别好，很热情也很耐心。问题大概都是围绕简历和简历上的经历和个人性格相关。然后在电话里还要进行一下role play。就是模仿客服接客户电话应该怎么处理，感觉自己这块不是很强势。大家都是怎么准备的，有还在等面试的小伙伴吗。加个微交流下吧。...查看更多

2019年大学毕业时候自己找到的工作，可能是应届毕业生的关系，面试没问多难，很容易就过了，后期培训3个月时间，之后在这里工作了两年多，公司整体是国企的感觉，待遇也很好，商业保险等各种福利非常全面，年终奖也有，根据个人能力走，还是非常不错的，度过了比较开心的两年。...查看更多

面试地址在陆家嘴软件园13号楼，地址非常不好找，那栋楼叫陆家嘴金融服务广场第二期，没有13号楼标识，找了好久才打找到，进去就填一堆表格，然后群面，不需要自我介绍，面试官问什么答什么，都是不痛不痒的问题，可以如实回答，不管回答好坏，他看你简历就决定要不要你，而不是你面试表现的好不好。...查看更多