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运营小白
产品运营
未通过感觉没戏
问了我一个字跳面试官问到的问题:在大学附近开一家奶茶店,为了提高营业额,你会怎么做。这个问题其实还蛮典型的,打算条分缕析的拆解下回答思路,给大家做个参考。这个题目属于【业务指标题】,就是给了你一个明确的业务指标,比如营业额,销售额,广告收入,下载量之类的,让你去想怎么达成,进而制定运营方案和计划。1. 明确核心指标:这个面试题里面核心的指标就是营业额。2. 进行公式化的拆解:第二点非常重要,解答这类题目的核心思路是【公式化的拆解】,营业额我们来拆一下:营业额(销售额)=流量*转化率*客单价3. 每个因子下面的策略设计:从公式我们知道影响营业额的核心因子就是:流量,转化率,和客单价,接下来围绕这三个我们来指定执行策略就会清晰很多。(1)流量流量分为平台流量(依附在平台的流量形态)和社交流量(在朋友圈和微信群传播的流量形态)。平台流量-入住外卖平台,校园公众号推文,宿舍楼传单,大学微信群推广社交流量-转发朋友圈晒图享折扣,优惠券分享礼包(2)转化率转化率提升手段有:奶茶的名称及口味丰富,外包装设计有趣点单服务员的态度,话术,穿着线上的用户晒图好评优惠的活动引导,积累好评数增强用户信任感奶茶制作速度的提升,缩短用户等待时间针对老用户提升复购转化率,比如办会员卡全年9折,积分换购等玩法(3)客单价...查看更多
2 年前 发布
匿名用户
产品运营
确定通过感觉靠谱
疫情结束投了字节跳动社群运营管理的岗位,大概过了7天接到hr电话,问了一些具体的我的要求比如薪资,再就是介绍了瓜瓜龙。接着过了一周吧,接到小哥电话说是约到了一面,然后问了下时间是否方便等。一面会问一些为什么离职,为什么加入字节跳动,不会过度的深挖你的简历,你做的最成功的项目是什么?你还有什么想问我的?会给你进行宏观的提问,也就是hr面,这里一定要彰显出你的优点。最后一个你还有什么要问我的也一定要进行深度提问。一面结束大概半小时小哥打电话说安排二面,就在第二天。二面是业务leader,个人感觉是压力面,会一直深挖你简历上的点,让你进行解答,比如你在之前的公司主要负责板块是哪些?结果是什么?由于题主早年有新东方经历,他们会选择你在优秀公司里的经验进行提问,而不是你最近的工作的公司进行提问,这一点大家一定要做好工作。在二面的整个过程一定要把自己的价值观体现出来,比如你时常抱有空杯心态等等。同样也会问你还有什么想问的,这里我建议横向去问,比如贵司培训体系是怎么样的,目前项目进展有哪些难点等等,一面和二面时间都接近50分钟。二面完了以为自己黄了,后面接到电话说过了,要进行三面,应该是总监级的并且是北京的连线视频面试。人事小哥说大概率会问一些价值观体系的,我也是事前做了很多功课,仔细研读了张一鸣的价值观体系。三面都很准时,但是三面明显不像前两面,会直接问你的工作阶段的目标是怎么定的,然后继续深挖你的行业经验,一定要准备好简历里面行业经历所有的细节每一家公司,三面估计凉了全程十五分钟结束,一脸懵逼。而且感觉面试官也不如一面和二面来的专业,可能是业务总监的关系吧。最后就是等结果,我估计是晾凉了。不过能走到三面也已经尽力了,积累了一些面试的经验。继续加油...查看更多
包含1个问题,1个回答
Q:你以前收获是什么
2 年前 发布
时雨
产品运营
确定通过感觉靠谱
题目:准备在大学城开一家二手书店,请列举出六点最重要的因素,并说明理由。过程:35分钟讨论,5分钟总结,小组成员可以添加自己的意见。答案:我们三人一组。一位高颜值的帝国理工的妹纸作为记录、计时、总结者。总体思路:一场活动,准备、正式开店、售后、未来计划,有一条主线是可持续发展,实现的是书店的长久发展。一.准备阶段:1. 选址:作为一个线下的二手书店,而且在大学城里面,主要考虑的是人流量、曝光度还有就是地租成本,三者是需要相互协调的。而作为硬件条件,这是二手书店将来发展的一个重要因素;2. 书本渠道:收书的渠道直接关系到书本的成本高低。我们需要将这样的渠道制作的更加的便捷、想尽办法降低人工成本。解决此类问题我们分为以下四类:个人对个人,实现上门收书;个人对群体,与即将离校的班级对接,收取需要回收的书籍;线上收书,在校内BBS或者朋友圈中,发出消息,将书本送到指定地点;或者与知名的线上二手网店合作收书;收书的过程耗费很多人力,我们可以通过勤工助学的学生收书,他们自己也可以售书,因为是工作人员,收书价格会相应提高。当然在这样的前期准备中,我们需要对书本的新旧程度、类别等进行简单分类以及收书时的定价,为之后的工作简化程序。3. 书本定价:书本的定价直接关系到书店的运营收益。前期的时候以扩大知名度为主,可能会短时间内亏损,等到知名度提升之后,我们需要转亏为赢,因此我们需要事先有这样的一个长久的定价计划。具体可以从三方面考虑:根据书本的类别考虑:考试类非考试类,畅销类古典类,文科工科类,等等;根据书本的新旧程度进行分类:按照日期、磨损、污渍等划定标准;根据书本购买多少来分类:设定在一定的购买量的基础上,能够获得相应梯度的折扣;曾经提供书本的同学的特殊折扣等等。二.开店阶段:4. 营销活动:一个好的开端很大程度上决定了这个项目走的多远。对此我们分为线上和线下两部分。线上营销:主要是学生经常使用的社交网络以及周边大学的公共网络;营销内容涉及到我们的收书政策、定价优惠和买书地址及服务等等;线下营销:主要是在学生经常出现的公共区域展开宣传,可以是分发一些小礼物等等;在此基础上,我们还可以将自己的书店打造成一个中间网站,学生可以在我们这边上传自己的售书计划,另外的同学可以提出买书的需求,我们提供的送货以及中介的角色。5. 服务:产品的质量好坏决定着这个产品的存亡。对此我们分为硬性服务和软性服务两部分。硬性服务:强化书本分类,这点与前期准备密不可分;强化购书优惠,与定价规则相结合;软性服务:提供预咨询服务,对于一些模糊需求的同学提供;积极做好引导购书及用户反馈;提供店内阅读书籍的良好环境等;三.售后一个好的售后服务是能否拥有回头客的重要因素。因此我们在售后时提供以下的想法。对于在我们这里购书的同学,提供相应的退书和送货政策,简言之,就是别的书店的的退款机制我们这里都会有;对于购书的同学,我们再回收时有更大的优惠,我们会把他们变成n手书。以上就是我们总结的六个因素,实际上还有许多需要我们不断去做。例如提供书本类别上可以是新书、电子书等等。我认为我能够进入复试的原因有以下几点:不紧张,自我介绍区别于他人,有特色,按照性格中的优势去介绍,并且结合求职意向,懂得利用“内置单口相声模式”活跃气氛;看到题目的时候逻辑性强,提供了整个思考的骨架,并且懂得激励和适度调节小伙伴的内容,强调题意和时间;强调团队精神,信任我的小伙伴,愿意给我的小伙伴机会;坐在中间,能够很自然吸引HR注意力。二面题目:产品运营总监提问:用通俗易懂的话语向她讲述我在通用电气实习的一段经历。答案:这个题目很简单,我在通用电气终期答辩时做过类似工作,按照四大步骤对应四大项目,每一步骤中对应若干具体步骤。结合实例讲解在每一步骤中我做的工作。利用一些俗语使过程更加轻松,最后的提问是我的具体工作内容是什么。整个过程一定要有耐心,经理很严肃,会提出很多问题;一定要注意结构,让流程简单清晰;语气要幽默,要特别能懂;语速要快慢结合,尽量慢点,特别词义重点强调。结果很好,就是我在叙述我整个项目的中间经理就说我可以了,并且问我什么时候能够实习等,并且在我的简历上写上合格两个字。三面题目:很多,感觉这次面试怎么样,包含家庭,遇见最大的挫折,男友,之前没有从事过互联网的工作那么准备如何开展这方面的工作呢,等等。答案:这方面就是要求成熟作答,但又不能太过成熟,至少让人体会到有进步的空间,可以思考若干秒,语速不用太快,最重要是要展示出自己的激情,做最真实的自己,可以适当地开点玩笑活跃气氛等等。最后提问问的是关于内部晋升机制的问题,感觉问的有点失准,随后加了一点八卦的问题,就是我的校友在业内的发展。整体反馈很快,当天晚上就接到三面的经理电话,拿到offer,但是需要实习,和导师商议后不同意,只能等那边的消息。这里需要highlight的一点就是要百度对于校招实习要求很严格,基本上不能来实习就别想拿offer了,之前我就是觉得不实习可以试试自己喜欢的公司,结果就是两个月漫长劳累的找工作,宝宝一点也不开心!有幸的是,我写的可以实习开始的时间是12月份,结果就在前几天再一次接到了百度众测的电话,获得了再次参加面试的机会。四面基本形式和三面相同,单面的时候都没有要求自我介绍,询问简历上的东西,有没有拿到offer,简单介绍我做的挑战杯的项目,具体遇到的困难,如何体现自己的情商高,如何看待自己的学校和世界名校的差距,等等。面试结束晚上就接到HR电话,说最开始的网申笔试行测部分没有及格,让我补考,由此判断应该是海面,补考通过后两天内账号内显示面试通过,进入入职系统。一路走来,真真体现缘分二字,能够遇到一家这么欣赏我的公司,表示非常幸运!...查看更多
2 年前 发布

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