面经详情

在公众号上看到这个岗位在招聘，加上朋友也在这个岗位就职，于是因为疫情失业的我也去报名面试了。下面说说我面试的经验，面试严格来说一共分为四轮，简历审核-群面-单面-资料审核（背景调查）过了一轮才能进到下一轮，每一轮都会刷人，当时去的时候大概150人左右，最后只有40人左右拿到offer，总体感觉还是非常的严格。「简历审核」最初是在平台上投简历（推荐在腾讯微信公众号上投），我投了两次，第一次没消息，第二次才收到面试的消息。我第一次投的时候简历写得比较简单，估计hr看到了很一般就直接pass了，第二次投的时候我把简历好好写了下，如果有客服经验的一定要强调客服经验，如果没有客服经验的，也尽量要把自己的工作写得往客户服务方面靠，而且排版，自我评价之类的，最好写得完善一些。「群面」收到面试短信后是到渝北区腾讯西南总部大厦面试，感觉大楼里环境特别好，不愧是大公司。进去后是先填个表，就是基本信息，工作履历之类的。然后就等着hr分组，我们一组大概15个人，以一组为单位被带到一个小办公室，先是每个人自我介绍，然后进行无领导小组面试，题目这边不方便透露就不透露了，但是都不难。因为我知道面试是无领导小组，所以提前一天花了两个小时准备，在网上看了下无领导小组必背金句等等。我的建议是尽量要抢到最后做总结的那个角色，一般总结者都是必过，总结后面试官会让每个人补充观点，如果之前没有抢到总结者的角色，在这个时候一定要争取自己单独发言的机会，说得好不好对不对都没关系，重要的是一定要说，不能从头到尾都沉默，不怎么说话的必被刷。「单面」单面就比较简单了，基本上面试官都问一些常见的问题，自我介绍，上份工作离职原因（最好回答一些客观因素，大家都懂的），未来职业规划，对这份工作的看法，基本上都是以聊天的形式进行，我的建议是如何做好一名客服这个问题要好好准备下，基本上会问到的，如果你说得好，会加很多印象分。「资料审核」两轮面试都通过后，就会被拉进一个qq群，hr会收集学历，社保，离职证明，身份证复印件，征信报告等等资料，还要进行背景调查授权，感觉特别严格，这个阶段还会刷一些人，但是是结合面试成绩和个人履历综合考虑，所以最重要的还是面试要好好准备，资料如实提供就没什么问题。「最终结果」通过面试，顺利得到offer，...查看更多

在Boss上看到的招聘信息，在线上沟通的时候给出的答复就比较清晰，不像一些公司对于薪酬福利这一块含含糊糊的，面试的时候前台小姐姐也很热情，天很热也给倒了水，面试经过了两轮，一轮在线上跟我沟通的人事一轮部门主管，因为没有客服相关经验所以会主要的从个人的学习能力工作态度这些方面去考量合不合适吧，聊得还挺愉快的，和自己的预期也比较符合，希望有个好结果。...查看更多

本人因为本身就喜欢玩游戏，就打算找家游戏公司从客服做起，不巧这家hr主动找上门来，刚好地点离家挺近的，看福利说是也有五险一金，就想着蛮去面面看，然后hr有看我考过雅思就说让我试试英语客服，那我想来都来了那就试吧。英语测试有口试和笔试两个二选一，我选了笔试，一小时，内容很多，分为英译中和中译英两个部分，就是从这里开始觉得这家公司很不靠谱，给的英语题不像是从哪个英语网站或者文章里找的，倒像是他们自己写的，因为有很多语法错误，还有些一看就像是直接翻译器翻过来的，看的头疼，我写着写着就有些怀疑是不是在白嫖我的翻译，然后写了一小时还剩几题没写完吧，就不打算写了，想着如果要看英语水平前面几题已经能看出来了，结果hr还硬逼着要写完，然后好不容易写完改了半天也告诉你结果，不知道到底是什么评分标准。笔试完就是面试，面试是4个人面你。除了人事另外三个是谁不知道。因为人家也没有自我介绍，但我猜可能是主管经理之类的吧，然后开始各种问问题，问的问题倒还好，就是态度让人感觉很不爽，一般面试不是面试官多少都会告诉你他们这家公司是干嘛的，这个岗位是干嘛的，这家就啥也没说，上来就各种问题轰炸你，好多问题都是我主动问的，但是像是问到薪资待遇这块，因为是三班倒，会经常上小夜班，大夜班，然后我就问说如果我上夜班回家没有公交车需要打车会有报销吗？这个问题很合理吧我觉得，但是那几个面试官的表情就好像我问了个不该问的问题。问试用期和转正后的薪资也是没正面回答，搞的我也不知道钱到底是多少，还有我说我希望福利能有五险一金，哇那个表情，都不知道这么形容，我都搞不懂他们到底是想招人还是不想招人。全程感觉就挺高高在上的，那我觉得既然你们瞧不起我那我也没必要和你们客气，而且也不是多大的公司，目测大概就20-30人，开发的游戏听都没听过，我之前也是有去igg或者其他大公司面试的，人家那个态度那叫一个天上一个地下，活该人家赚钱，总之非常不推荐去，福利待遇薪资什么的也都不好，别去面试活受罪。...查看更多

客服部和总部的办公地址是不一样的，客服部在一城中村的工厂房里，电梯是木板搭起来的，坐起来摇摇晃晃的，可见客服部在公司中的位置。公司没有前台，在一个个隔离房间里办公，只好随便问了一个员工表明我是来面试的，然后等了10分钟，有一个男的来面试我，说他们人事经理不在，他来面试我，他自己只是一个普通员工，真不知贵公司人力系统怎么交接的。问了一下我上一份工作，离职原因，介绍一下公司情况，薪资说的底薪4.5k，到场却跟我说试用3.2k，转正3.5k加1000绩效，骗我去面试。至于客服专业问题，客服问题处理方法等没有任何面试，根本问不出什么问题，可能也是员工没有面试经验。然后就是等通知了。过几天问结果没有通过，本人2年客服经验，找这家公司考虑离家近，问的问题也答上了，考虑到之前的面试经历，怀疑人事约人刷业绩的，不尊重求职者。...查看更多

去到先填了半个多小时的基本信息，然后写了半小时的试卷就是那些职业规划想了解公司啥的问卷调查，跟hr面聊了半个多小时，回家填了100多道选择题等.二面再去一次，跟店长聊，题的问题一言难尽，都尽力答好了，三面再去一次，跟区域经理聊，自我介绍重复2遍，一直围绕之前的离职问题啥的重复问.给人的感觉极度不尊重人，简历没有提前看，一直在重复.三面去的时候还下大雨，鞋子都湿了，二面面完没说三面是下次，等多了半小时问hr，她說是下次....试用期是四个月，三面的面试时间耗费近2个星期...查看更多