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电话客服
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1.在Boss直聘上,携程的HR找到你,互加微信,一番沟通后定在下一个工作日电话面试。2.第二天的电话面试,说是携程的HR,会对工作内容和福利等一一介绍。但是感觉好像是猎头,因为对一些细致的福利没有办法立即确认。进而开始用英文问了两个问题,因为我当时在外面,没听清楚他的英文,所以让他重说,他突然好想有点失措,能感觉到他的节奏被我突然打断了😂。结束后,他就帮我约了第二天去总部面试。3.去到总部,HR给了我两张纸,一张信息表。一张是英文测试题,两个4.HR简单说完后,就安排了其他部门的人给我面试。面试我的人说他这一轮大概30分钟。主要是他一直在介绍工作内容时间之类的。我也问了比较多的问题,他们给我的感觉是好像只要能接受夜班还有通勤便利,都能进携程。后面就是一分钟的英文role Play(也太短了),他安慰我说没有对与错,毕竟还没有培训过,只想知道你们的思路。后面又问了我一个场景,想知道我的思路,说用中文讲就可以了。当然做服务,肯定服务意识和解决问题很重要,这是服务行业的核心。说完后,他礼貌信的问我还有什么要问的吗?我说没有了,他就让我回去等通知,说一般3个工作日内有结果,如果没通过,也很感谢您的兴趣和参与。然后下一个工作日就收到了他们的offer。给我的感觉,线下面试都没怎么说英文。我旁边当时有个女孩也在面试,她噼里啪啦的说了一通英文,应该是自我介绍。但是我基本上全程中文额,当时还以为我只是HR用来刷KPI的。毕竟在线下面试里,都没问过什么优点,缺点,分析上份工作的成就和失败这些问题,感觉好不重视。(我上一家面试,DOR面完后,还问我要不要去见GM,见了GM后,又问我好多问题,不过都是中文额。)总的来说,我觉得技能和英文好像不是很重要,重要的是你接受轮班和夜班,以及通勤顺利。我发现不管哪个行业,他们面试的第一个问题就是,你住哪,工作距离接受吗?...查看更多
2 年前 发布
匿名用户
电话客服
未通过感觉没戏
这个岗位怎么分啊,说是客服服务运营岗,找不到,就选这个了。二面感觉可能没过-_-||,我是计算机专业的,面试官就开始问了我计算机相关的咋样,确实实践的可以拿来说的东西没啥,就有些尴尬了,我心里嘀咕,客服还要帮助搞开发嘛?还有我这糟糕的语言组织能力,又是紧张的不行。。好了说点可能会给大家提供帮助的,我是投的武汉信用卡运营中心的,先初面,再笔试,再二面。初试应该是hr,态度比较亲和,但根据我的经历也有提一个问题,问我有没有引导客户这样的经历,我没有,感觉她们也是关注我有没有实习的经历,但是我也没有,对不起,对不起我的学历了😬确实是实践少了,不过初试过了,可能因为人数吧,有人没来线上面试,有人迟到,我和另一人就通过了。笔试一个心理测试,一个逻辑测试,不难。二面如上所述,面试官也比较关心实践经历哈,最好校园里有什么可说的,还问了下能接受销售吗,我紧张了就有一点点答非所问的感觉,说销售和服务一体的巴拉巴拉,其实想问,不是说销售占比不大,不外呼嘛?占比不大是可以接受,如果全是那我就压力山大了。另外问了下父母工作,家人对我找工作的看法…对工资的预期…这又一个尴尬之处,我不知道我是不是说高了,还问了下她们(面试官两人哈,其实还好,没有很凶,语气还算温柔的)。哎,面试怎么这么难呢,面试杀手…不愿…我貌似还有点希望?今天8人小群面试,1人没来,1人迟到,那就6人,希望能过!祈祷🙏🏻,有无结果我再来发一个说一下...查看更多
2 年前 发布

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