面经详情

当前内容设置为仅微信小程序内可见

前往微信小程序

相关推荐

匿名用户
售前客服
未通过感觉没戏
boss打招呼联系的我,不过也可能是HR用的boss账号,要是的话那多半是KPI了。去面试前已经在软件明确告知了底薪多少 包住 单休 工作时间,试用期时长,试用期薪资多少。然后我问了一下提成一般多少,也告诉我了,避免我白跑一趟。我感觉软件上的boss还是很好的!然后HR面试问了一些问题,就等boss面了。HR面试的时候还告诉了我宿舍是什么样的。然后boss面试没过,反正等通知的我就默认没过。不过,我觉得boss还是知识面很广,尊重人。并且问了很多问题,问的问题有意义。然后,面试前在软件说的是底薪4900,面试后告诉我底薪4800,试用期80% 3600。然后,面试前后,boss给我冲了两杯咖啡,很苦,我没有品出什么味道,我喜欢喝茶不过也不经常喝,酒也几乎不喝。我对咖啡其实不了解,不过我觉得,我如果在这里学会了很多咖啡相关的知识,对我去咖啡店打工,应该是非常有用的。还有,假如去留学,想cover一下学费,去找咖啡店的工作,有这些知识和经验总是比没有好的吧。如果入职的话[说的是这个工作不是咖啡店],要先培训一个月咖啡相关的知识。然后才可以上线接待客户。boss也不是HR给我看了那个菜单一样的,当然不是一张 是折叠的,上边有各种类型的咖啡机 咖啡器具 咖啡豆以及相关的,当然这个应该只是了解,不是培训教材。我觉得boss做事很专业,想把工作人员也培训的很专业。我也是完美主义的,做什么就想做到极致和最好。其实面试完之前我想说什么但是忘了。然后我感觉应该是面试失败了吧。我有客服经验,打字快,对咖啡不了解。不过我对boss印象挺好的,给我留下了很好的印象,知识面广同时尊重人。还有就是,从软件上看,公司福利也很好,加班有加班费,平时有零食水果。还有就是,底薪 提成一般多少等,会提前在软件私信说明,不是空泛的说一些废话然后让你白跑一趟,去了发现完全不是这样。______________________________________还有一点,位置也很好。下地铁之后一百多米就到了。这边是一个很大的家具城,大到就像一个户外空旷娱乐场地,路面很宽,我去面试那天早上有抽陀螺的老爷爷,打羽毛球的阿姨和女孩,还有早晨跑步的。因为这里路面实在太宽了。面试地点旁边感觉很多吃东西买东西的地方,出门后后边有一个美食城。面试地点正门左边有一个小便利店,小便利店还可以吃饭,我吃了一碗炸酱面12,老板阿姨很好。我一直在不同年龄阶段在不同地点不同场景被不同人以为比实际年龄小,老板阿姨也叫我孩 应该也把我当成小孩了。面试地点正门没开,所以要从右边商场进去。...查看更多
2023-02-12 发布
7086
售前客服
确定通过确定通过
1、若是遇上了难缠的客户,您将怎么处理?2、您对加班有什么样的看法?您个人愿意接受加班吗?3、您对客服岗位的薪资要求具体是怎样的?4、您对客服这份工作还有什么问题要问的吗?5、由于客服工作会带来很多的压力,您怎样排解压力,使压力不会影响到您与客户的沟通?6、您觉得客户服务在企业中是一个什么位置?如果您是一个客服人员,您觉得从哪些方面的工作做好,将对提供优质的客户服务起到重要作用?根据以上问题作出的回答:1、在沟通中先了解客户遇到了怎样的难题,并且想要得到怎样的处理方案,让客户觉得自己受到了重视,然后再根据客户的意见,迅速给客户提供有效的解决方案,并代表公司向对方表达歉意。这种问题主要是考研面试人员在处理问题时是不是够冷静,能够有条不紊地解决难题。2、实际上很多公司并非只是在招聘客服岗位时,才会提出这样的问题,当您遇到这个问题时要明白,公司并非一定会经常加班,只是想要了解您个人愿意为公司能够做出多大的奉献。此时您回答的话,可以选择如果工作需要的话,会义不容辞加班,当然个人也会努力提升工作效率,减免不必要的加班。3、倘若你直接回答很低的一个数字,那显然也在另一个层面表露你自己的能力也比较弱;倘若你的薪资要求高得离谱,又会显得你分量过重,公司受用不起。因而,你在回答这样的问题时,要避开这样的低级错误。一般来说,雇佣者往往会在招聘时对客服岗位已经有了开支预算,他们第一次提出的价钱通常都是公司能够给予的高价,他们想了解这笔钱能不能引起你对客服这个岗位的工作兴趣。所以你在回答问题前要注意聆听一下面试者对公司以及工作岗位的介绍。4、这个问题虽然看上去挺普通的,似乎可有可无的样子。但其实很关键,企业一般不喜欢招聘说“没有问题”的人。因为客服岗位本身就要求员工有比较强的个性和创新能力,如果一个面试人员从头到尾都是没有一点自己的想法,那也是很难在求职中脱颖而出的。5、在通话过程中:尽量保持着微笑(尽管客户看不见),尽可能放缓呼吸,保持语调平稳,选用合适的语句,让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度(2)在客户出言不逊时,您发现自己被气得呼吸变粗,说话变快变高声,这时应先将话机置“静音”态几秒钟,喝一口水,作一下深呼吸,把自己调整到正常状态,然后开始主动的对话。通话完毕:走到窗边看一下外面的绿色,伸一个懒腰,做一下深呼吸,喝点水(2)学会选择性忘记,不要老是在脑海中重映不愉快的一些过程,适当喝一些咖啡,咖啡能使人从丧气的心境中拔出来。6、(1)切实可行的工作流程;(2)严格的服务质量标准;(3)完善培训制度,客服人员专业的业务水平;(4)全面有效的服务管理体系,将客户服务工作深入到公司业务流程的各个环节,最大限度地降低客户问题的发生率。...查看更多
2022-06-22 发布
金星钢琴硬件开发
售前客服
未通过未通过
一面(视频面试) 写出来让大家避坑!面试的岗位是电话客服 其实就是打电话给顾客邀请来试听课的 售前岗位。面试不知道多少面但一面真的刷新了我的三观。本人在销售和客服岗位都参与了各两年 客服更是中国BPO行业规模第三的企业… HR上来看着我的简历就说你们所谓的服务供应商就是外包对吧?其实就是便宜才选择你们是吧? 然后还说那你才做了8个月刚懂刚上手的时候跳槽为什么? 这里其实我可以肯定这个H R是真的完全不懂这个行业。呼叫中心不是看做的时间长短去衡量的因为人员流动率非常的高 平均一个月就要走几批人然后又几批人进来。一般在这个行业里面通宵班能持续3个月就已经是熟练到不行的业务员 半年就基本上是SME岗位 一年是TL岗 这就是这个行业的基本情况… 但显然这个人是活在自己的世界里完全不了解情况各种喷HR在不听我的解释就自己把概念强加在我的身上另我真的很诧异。我也是第一次被人这么不尊重。然后她看了我的年龄30岁 就张口就喷你都30几岁的人了怎么就这个那个的。直接喷年龄 我就奇怪了30岁怎么了?男人的30岁正当年中国的退休年龄不是也60吗?难道30岁之后就不能找工作了? 真的越想越可笑我也面过其他更大的公司基本大家都是互相尊重和了解 情商都非常之高。但面试六一教育是真的刷新了三观 没想到竟然这样的。以前我看网上说面试被羞辱我真的不信 但这个公司确实厉害他让我相信那是真的… 当然我后面也跟他们说了我肯定不会考虑的 一个面试官不尊重就算了还故意羞辱我打断我说话 这种公司简直就是*** 我敢肯定那个女面试官肯定是部门主管 哈哈 一个主管 招人要求粤语英语 要外呼中心经验的好销售经验的 要求 我自己确实有 我才试试过去的 被各种喷 最好笑的是 她自己连粤语都不会说… 我说几句粤语反问她她竟然答不出来哈哈一个主管 不是从基层爬出来的(团队全部粤语)只会喷人不熟悉业务, 公司HR不敢说话 当时4个人面我 任由那个主管喷我不说话的公司我还真的第一次见真的。...查看更多
2022-07-30 发布

进入微信小程序

前往微信小程序,查看更多结果

立即前往
看准网广州移动广州移动面试经验广州移动面试经验:建议新人可以去锻炼心态