广州市趋势信息技术有限公司

广州 ·互联网 ·100-499人

高级客服专员/客服主管

6000-9000

广州

1-3年

大专

全职

职位描述
【工作内容】
1、 负责跟进所属客户软件使用情况,包括功能演示、培训操作等,符合客户期望值;
2、 负责客户软件培训、系统上线跟进工作,及时响应、妥善处理项目中客户提出的问题;
3、 做好客户档案管理、客情维护,包括但不限于活动推送、业务对接、产品更新迭代提醒等,改善用户体验;
4、 定期收集客户使用反馈,推进相关部门给予解决和改进,提高客户满意度。

【岗位要求】
1、大专以上学历,专业不限,2年软件销售、或客服工作经验优先;
2、服务意识强,善于与人交往,喜欢软件操作,有挖掘客户需求、提出产品改善的能力;

【你将获得】
1、培训发展:定制个人职业发展规划,大平台小组织;
2、福利齐全:五险、朝九晚六、单双休、国家法定带薪假期、节日福利、带薪年假等;
3、薪酬组成:岗位工资+月度绩效+补贴+年终奖+增值业绩销售提成!
    
 
公司介绍:
成立15年/300人大家庭/高新技术产业/中山大学/华南理工大学战略合作伙伴
最潮最酷最有前景的行业:互联网行业
最有爱最有活力的工作氛围:8090后团队
最创新最前沿的业务:新零售解决方案(020/AR/VR)、人工智能解决方案、物联网解决方案、美工机器人等
公司介绍
广州市趋势信息科技有限公司,成立于2005年3月,总部坐落在广州天河国家软件产业基地,是面向全球提供技术、运营、咨询的智能商业服务商,是珠三角较具规模和实力的高新技术企业之一。

公司旗下有趋势云智慧新零售saas和多商网云供应链两大平台,专注于物联网行业应用、新零售解决方案及企业级AI应用、全程全网电子商务四大核心服务体系,业务范围已全面覆盖珠三角地区,辐射全国。

大数据、云计算、IoT、AI的融合应用正在塑造一个万物感知、万物互联、万物智能的世界,一个注重个性化和即时体验的智能商业时代正向我们走来。未来,趋势动力将以客户需求为导向,以创新为动力,以科技为支撑,帮助企业快速搭建智慧新零售生态体系,为客户创造全方位的商业价值。

趋势动力历时15年的耕耘发展,缔造了一支三百余人精英团队,其中囊括由高等学府教授、博士、硕士组成的研发团队,目前拥有技术研发自主知识产权十余项,并与中山大学岭南学院、华南理工大学人工智能实验室、及中国科学院等达成了深度战略合作关系。

15载发展宏图
Corporate History
2005年,创立基业,汪振俊先生创办趋势动力,获批国家软件企业;
2007年,载誉前行,荣获全国移动营销最佳应用服务商、最佳客服双料大奖;
2009年,技术突破,成功研发双模商城系统,自主知识产权,专利级应用;
2011年,打通链路,供应链平台多商网上线,开启分销运营服务模式;
2013年,社交电商,趋势云-移动电商ERP软件、企业APP商城、微信商城系统研发成功;多商网与趋势云-移动电商ERP无缝对接,构建云供应链平台;
2015年,十年磨剑,趋势云-物联网研发成功,帮助中小企业产品转型升级;
多商网-微店系统开通,为分销商提供微信营销整体解决方案;
2018年,人工智能,联合华南理工大学人工智能实验室推出肤质检测系统,在美容行业快速应用。
2019年,势如破竹,趋势云智慧名片、牵线万店购物平台上线。
2020,智慧企业,加强与企业合作共抗疫情展开自救活动,运用人工智能、云计算、互联网、大数据等新技术,助力企业恢复产能。

公司荣誉言
Corporate Honour
荣誉源自实力,用心铸就辉煌,趋势动力历经多年的坚实发展,获得了社会各界的广泛认可。
 国家高新技术企业
 中国中小企业互联网服务十大领先品牌
 中国电子商务协会团体会员
 中国营销协会理事单位
 中国最佳商业模式创新奖
 广东软件行业协会会员单位
 广州软件合作中心全程无忧战略合作伙伴
 广东省十佳(电子商务)优质服务示范单位
 广州市企业家协会理事单位
广州天河区中山大道西路89号天河软件园华景园区B栋西梯五楼整层
面试经验

匿名用户

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面试通过
高估面试难度
刚看到公司所在的地方就有些绝望了,像个工厂似的,当天电梯还坏了,环境很差的写字楼,进来先是做笔试,考的太基础了什么列举css选择器,实现倒置字符串,十题有九题css。完了就是hr问了下项目经历,后面来了个技术面,说是说架构师,说实话看他那爱理不理的样子,就想到入职肯定不好受,翻来翻去看我的笔试题才回我一句,js基础类型有哪些? 我回答完了鸟都不鸟我,后面还问我对加班有什么看法,很明显想底薪白嫖干活,说真的幸好我没有去,两个办公室全是打电话的声音吵得要命,而且还是做微信小程序开发,幸好没有浪费我的实习阶段在这种地方。 ...查看全文
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