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奇虎360

4.1分

技术支持工程师(微信、邮箱、微博运营岗)

  • 7000-9000
  • 北京 1-3年 本科

职位描述

岗位归属团队:用户运营部(360公司正式员工)
招聘职位:技术支持工程师(邮箱、微博、微信公众号管理)
团队理念:用户至上,持续创新,不断反思,当责奋斗,诚信正直
工作时间:9:00-18:00,倒班制度,周末及节假日轮班制度
薪资:面议
办公地址:北京朝阳区酒仙桥路360大厦总部
学历要求:全日制本科及以上学历
与360的技术大牛一起并肩工作,期待您的加入!

任职要求:
1、全日制本科及以上学历,三年以上连续用户运营岗位经验,良好的用户运营专业知识及方法论,熟悉运营模块和职能分工;
2、思路清晰逻辑强,良好的数据分析战略思维、较活跃的思路与灵活的方法,善于从用户反馈数据中发现改善方案与机会;
3、优秀的文案功底、策划能力、善于微创新、思维灵活、敏锐的把控细节;
4、良好的沟通能力及协用推动能力,敢于担当,有目标重结果,独立的方案执行能力;
5、加分项:有小米、华为工作经验的优先考虑,学历可酌情放宽;
6、加分项:有2年以上市场调研、数据分析、用户研究、互联网产品运营的优先考虑,学历可酌情放宽


岗位职责:
1、全面监测各渠道的用户反馈(邮箱、微博、微信公众号管理)、挖掘用户问题及真正意图,受理各渠道反馈较高极别的客诉,有效反馈沟通,及时推进解决用户问题、锁定问题原因、排查定位并关注优化,助力产品迭代,提升用户满意度;
2、对于有升级意向用户,及时上报,并可判断问题程度及影响,通过配合相关部门达成有效解决;
3、需要独立运营用户服务的微信公众号、微博运营,宣传并提升360服务团队的品牌及团队文化;
4、通过用户服务体验调研、用户画像、竞品分析(服务、体验方面),定期输出用户服务体验分析报告,以及定期更新与设计用户咨询量较高的FAQ、公告、运营活动;

公司福利:
1、360员工可以自选在公司内部食堂用餐或者也可以申领每日35元的饭补(每月与工资一起发放)
2、入职后的员工都可以享受公司的补充医疗,在员工指定的定点医院就医看病,均可享受报销(具体入职后参阅新员工入职手册)
3、公司提供免费班车服务(具体入职后参阅新员工入职手册)

公司介绍

奇虎360科技有限公司(美国纽约证券交易所NYSE:QIHU)是中国领先的互联网和手机安全产品及服务供应商。据第三方统计,按照用户数量计算,360是中国前三大互联网公司之一。
360致力于通过提供高品质的免费安全服务,为中国互联网用户解决上网时遇到的各种安全问题。面对互联网时代木马、病毒、流氓软件、钓鱼欺诈网页等多元化的安全威胁,360以互联网的思路解决网络安全问题。
360是免费安全的首倡者,认为互联网安全像搜索、电子邮箱、即时通讯一样,是互联网的基础服务,应该免费。为此,360安全卫士、360杀毒等系列安全产品免费提供给中国数亿互联网用户。同时,360开发了全球规模和技术均领先的云安全体系,能够快速识别并清除新型木马病毒以及钓鱼、挂马恶意网页,全方位保护用户的上网安全。
北京朝阳区酒仙桥国际电子城6号楼B座
员工点评

一个老的互联网公司。

4.0

离职  运营

同事不错,加班多
一个老的互联网公司,可以挣分工资,但发展很难。... 查看全部

更多点评(518)
面试宝典

面试官人很好,面试有难度

困难
感觉靠谱

职位:Javascript

面试经历

开始问了一些基本概念的问题,答上来后会进一步深挖,答错了面试官也会很nice地指出。二面会做一些应用... 查看全部

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