中交兴路

石家庄 ·互联网 ·100-499人

客服主管

2000-5000

张家口

5-10年

大专

全职

职位描述
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
公司介绍
作为业内领先的物流科技和服务平台企业,中交兴路为公路货运行业数字化转型提供了多元化的产品与解决方案。公司通过聚焦创新产品与服务赋能行业,帮助客户实现数字化、互联网化和智能化转型,让物流更简单。2018年12月,中交兴路获蚂蚁金服领投的7亿元A轮融资。2019年10月,中交兴路获阳光保险新一轮融资。

公司是全国道路货运车辆公共监管与服务平台(简称“货运平台”)的建设和运营单位。货运平台由交通运输部、公安部、应急管理部推出,是12吨以上重载货车唯一的国家级监管平台,为主管部门和从业者提供自动化监管、舆情信息提醒、精准信息下发、位置轨迹查询等多项服务。目前货运平台入网车辆超过650万辆,占全国重载货车的96%以上。“车旺大卡”APP是全国货运平台的手机端,专注公路货运物流场景,为车主和司机提供生产生活基础服务,累计下载量达950万,注册用户超过650万。

中交兴路依托车联网大数据技术、人工智能、物联网云通信以及基于时空大数据的地理信息系统等领先科技,通过数字平台、保险服务、油品服务、车旺大卡和北斗车联等产品和服务为广大物流企业及供应链货主方赋能,助力行业数字化转型。
张家口桥东区京东便利店崇光路文华苑西门4号商业楼
员工点评

匿名用户

现员工-工作1年-北京

未来前景不错,同事关系融洽。
很不错的一家公司,未来前景不错,同事关系融洽,公司板块很多,需要看你在哪个板块,领导有水平,但也有些缺点,管理上有国企氛围。之前有下午茶,但后来也是取消了,有很多内部培训。 ...查看全文
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面试经验

匿名用户

面试中交兴路的功能测试·石家庄

面试通过
还不错的公司,起码社保公积金到位
HR问了问之前的工作经历,对行业的理解,尤其是物流行业相关的东西,以及你对之后行业的看法,对公司的理解。
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