Concentrix中国

大连 ·计算机软件 ·10000人以上

客服主管

6000-8000

重庆

1-3年

大专

全职

职位描述
岗位职责:
1) 负责日常管理本小组内日常运营,业务管理及时上传下达;
2) 负责组内员工的日常沟通、答疑;
3) 负责小组内所有的问题闭环管理;
4) 每位TL每月必须至少做一天自己管理的Agent团队业务,以了解业务发展方向和员工可能遇到的问题形成解答思路;
5) 需有时间管理意识,对各个业务进行时间规划,并输出业务规划表。
岗位要求:
1) 正规院校大专及以上学历;
2) 电子、通信、经济、管理、教育、心理或者其他专业;
3) 在消费电子类、运营商、银行等相关行业1年以上同岗位工作经验,至少带过15人团队;
4) 电脑打字50字/分钟以上;精通MS Office工具;
5) 具备强有力的组织协调能力,有效调动团队积极性的能力和方法,有较强的管理能力和沟通能力,要求有制作报告经验和良好的写作能力;
6) 口齿清晰,表达能力强;逻辑思维能力强;敬业爱岗、责任心强;有良好的协作和服务意识;有良好的沟通表达能力、随机应变能力;有良好的组织协调、压力承受能力。

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公司介绍
Concentrix是财富500强SYNNEX Corporation(纽约证券交易所代码: SNX)在BPO行业的独立子品牌,是全球商务服务行业的领军企业。我们通过与客户合作,不断提供端到端客户互动服务,技术创新,数据分析,流程优化,及业务改进。作为全球化商务服务公司,我们通过转变客户体验,合理优化业务前后端及行业流程,确保在每次与客户互动时提供最高价值的服务。Concentrix是全球客户管理BPO行业排名第二的公司。目前,Concentrix在全球6大洲的40多个国家有275个运营中心。我们现有的225,000+员工可以支持70种语言,为世界领先的品牌提供服务。Concentrix主要为包括银行,医疗,保险,技术,消费电子,零售和电子商务,政府,媒体互动,运输,旅游和汽车行业提供专业服务。未来,我们将持续加大在数字化,数据分析以及全渠道领域的投资来帮助我们的客户获得更大的成功。
目前,Concentrix大中华区拥有大连,佛山,北京,上海,深圳,苏州,贵阳,西安,重庆、香港10个运营、开发与销售中心,为多个国家和地区的客户提供涵盖客户关系管理,网页定制业务,数字媒体的内容设计和制作,银行后台服务业务等服务。
微博:Concentrix中国
微信:Concentrix
官网网站:www.concentrix.com
重庆九龙坡区泰兴科技广场
校园宣讲会

辽宁工程技术大学 宣讲会

葫芦岛龙湾校园静远楼237

辽宁工程技术大学 宣讲会

中华路校园博雅楼305

大连大学 宣讲会

招生就业指导处312

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招生就业指导处312

员工点评

匿名用户

现员工-工作1年-佛山

软硬环境都不错, 但公司发展看承包业务量。
标准的外企环境, 前身 IBM customer care, 有不少高素质的同事, 公司福利也给到位, 较为慷慨, 薪资在所处城市一般为中等偏下水平, 看工作年限有一定涨幅, 经理级别另说。 ...查看全文
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面试经验

匿名用户

面试Concen的Web analytics·佛山

感觉靠谱
网络数据挖掘和统计职位面经
整体过程顺利,有市场相关的分析统计工作经验,其实就是英语水平亮眼一点,对于北方的HR就有较好的初步印象的,其他的都可以学,入职有专门的培训当初项目新开设缺人急招, 所以就一轮面试通过了,碰上窗口期. ...查看全文
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