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北京 ·在线教育 ·100-499人

班主任(辅导老师) (MJ000301)

6000-9000

北京

不限

本科

全职

职位描述
1.负责维护高端付费用户的学员群,进行学员维系。
包括但不限于:
(1)制定群公告,维护群内秩序;
(2)解决群内学员关于考研的常识性问题,提供稳定的学员服务;
(3)通过提供对学员有价值的干货等方式来提升社群活跃度;
(4)组织群活动来引导学员学习和分享。
2.学员服务:负责学员日常学习过程中问题的解决。
包括但不限于:
(1)收集整理常见问题,与学科产品老师沟通制定产品优化方案;
(2)通过qq群的方式,提供非学科专业知识类的答疑;
(3)对用户进行关怀和帮助,鼓励并督促学员按时完成学习任务。
3.学科规划:为学生进行考研公共课科目的复习规划,以及相应学习计划的制定。
(1)通过电话的形式,为已购课同学进行首次导学和督学;
(2)根据学员购课时间节点及课程上线进度,为学员制定相应的复习计划;
(3)处理特殊情况学员的学习计划调整;
(4)为学生提供考研公共课科目的复习备考经验。
任职要求:
1.有过考研经历,熟悉考研,擅长考研公共课中的某一科;
2.有过班级群管理经验优先;
3.具备快速学习和解决问题的能力,能灵活应对各种突发状况,对待学员有耐心;
4.具备客户服务意识以及良好的沟通理解力。
公司介绍
新东方在线2005年成立(股票代码:01797.HK),一直致力于用教学产品和科技工具,来打破学习的时间、空间和场景限制,最终为用户的终身学习赋能。得益于优质品牌、强大师资、精品教研,以及前沿科技与教育的结合,新东方在线为每一个学员带来优越的在线学习体验。母公司新东方,耕耘教育行业26年,已经成为中国培训教育行业龙头。

经过十几年的努力,新东方在线于2019年3月28日在港上市(股票代码:01797.HK),已经能够为用户提供从学前、K12到成人的全年龄段教育产品,拥有“新东方在线”“新东方
在线中小学”“酷学多纳”“东方优播”四大产品。作为一家全品类在线教育公司,我们根据
学生需求和学习内容的需求开设有双师大班、单师小班及一对一直播等课程。

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