客如云 B轮

北京 ·互联网 ·500-999人

客服主管

8000-10000

武汉

3-5年

本科

全职

职位描述
1.负责组内外呼中心客服(线索挖掘)业务的团队管理,协助组员完成公司业绩目标;
2.根据公司业务策略,优化线索转化率,梳理各项流程,制定销售策略;
3.与各分公司进行深入合作,搭建良好的跨部门合作关系;
4.参与制定公司线索来源、部门管理办法、工作流程;
5.负责改进小组内线索团队的搭建及管理;
6.部门安排的其他工作事项跟进。


任职资格

1.金融、财务、数学,计算机相关专业优先,本科及以上学历;
2. 3年以上线索挖掘及1年以上客服管理经验,其中至少半年10人以上电话销售团队管理经验;
3.具有良好的计划、组织和团队建设、数据表格分析能力,擅长团队激励、团队氛围打造;
4. 对客服或电销管理有丰富的研究及实践经验;
5. 为人诚实守信、遵守职业操守、无不良信用记录,思路清晰、敏捷,逻辑性强有出色的领导、管理和协调能力。
6.具备强烈的责任感与自驱力,善于挑战设定更高目标,影响、带动相关团队,共同推动业务进步
公司介绍
时时同云科技(北京)有限责任公司(以下简称“客如云”)成立于2012年,是一家面向餐饮、零售、美业等连锁企业,提供软硬一体的SaaS整体解决方案,帮助商家实现数字化、智能化升级,最终实现 “店开天下,客如云来”的愿景,2020年,客如云加入阿里商业操作系统生态,是阿里本地生活全资子公司。
客如云的愿景是助力连锁企业“店开天下,客如云来”,是海底捞、比格比萨、唐久便利店、正大集团等集团化连锁企业背后的科技力量。
客如云总部位于北京,并在武汉设立销售中心,在成都设立软件研发中心,在深圳设立硬件研发中心,目前已在北京、上海、广州、深圳、成都、武汉等城市设立了130+直营分公司,员工总数近5000人,全国拥有超过800家授权代理公司,服务商户超过500000家。

公司理念
我们以“智能、高效、简单的连接人与服务”为理念,以“店开天下,客如云来”为愿景,以为行业提供创新及高品质的产品、建设服务业移动互联网生态圈、科技驱动为使命,成为受人尊敬的科技公司。

产品服务
客如云通过软硬一体、云端结合的SaaS模式打造了涵盖提升效率的SaaS软硬件工具、整合餐饮上下游资源的konnect开放平台、大数据及金融服务共计三个层次的产品生态链。
***层:SaaS软硬件工具层。以OnPOS、OnPOS mini、OnPOS Handset智能收银一体机和OnKiosk Tower、OnKiosk Tablet智能自助设备等智能终端为载体,搭载融合了点餐、收银、外卖、报表、排队等服务的On OS系统,全面提升商家经营效率;
第二层:KONNECT开放平台层。客如云开放平台连接“人、财、物、客”等餐饮服务业全产业链的优质企业,不仅助力商家高效的获得客户,还能为商家对接财务软件、人员管理、供应链管理等服务,帮助商家轻松获客、高效的管理门店;
第三层:大数据及金融服务层。客如云通过专业顾问团队和一手的大数据,为服务业商家提供云金融、云供应链、云营销、云人效等大数据增值服务,助力商家具备智能化运营能力,全面提升商家利润。

企业文化
热爱生活 Life is Great
团队制胜 Teamwork Wins
快学快用 Fast Learning Fast Moving
超越极致 Best or Nothing

福利待遇
1.具有竞争力的薪酬福利水平;
2.五险一金;
3.丰盛的下午茶供应(水果、饮料、酸奶等);
4.每周一次的员工活动(电影、羽毛球、台球等);
5.丰富多彩的团建活动;
6.广阔的晋升空间和培训发展机会。
武汉市 武昌区 客如云科技(成都)有限责任公司 亚贸广场B座1928室
员工点评

匿名用户

现员工-工作1年-北京

有朝气的公司,人性化管理。
很满意。进步空间大,对我的职业帮助很大,能学到很多有用的东西,压力能促进自己不断进步。可以开阔眼界,不断挑战自己。人性化管理,工作稳定。
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面试经验

匿名用户

面试客如云的销售专员·武汉

面试通过
真实分享,难度不高,薪资较低。
面试官比较专业冷酷,问了一些以往的工作经历,以及对产品的看法。所有的问题都回答完毕之后,脸上也没有表现的满意或者不满意的样子,难以捉摸的那种。后期只说等复试就行了。 ...查看全文
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