烟台巅峰网络科技有限公司
烟台 ·IT/互联网 ·20-99人
购物App客服
3-4K
烟台
1-3年
大专
全职
职位描述
岗位职责
1、通过QQ/微信等相关功能，在线为客户提供优质服务；
2、针对产品相关问题解答，QQ/微信群的咨询，投诉和建议等问题.以及相关群管理和维护；
3、负责收集用户信息反馈收集，了解并分析客户需求及汇总；
4、 熟悉产品知识，关注咨询过程中的各种问题，定期收集优秀的案例及疑难的问题给到相关人员；
5、促使客服工作的不断改进及优化，可以承受一定的工作压力；
6、有一定的文字编写能力；
任职资格
1、大专及以上学历，具有客服相关工作1年及以上工作经验；
2、熟练使用word，excel等软件，沟通反应能力强；
3、具有团队精神，良好的服务意识，有耐心，有亲和力，有责任心。
4、有一定的文案编写能力
5、有相关在线客服工作经验者优先录用。
ps：每周下午茶 。注注注意啦：不含任何销售性质，工作氛围良好，工作内容轻松。不画大饼 定期体检 员工福利
工作时间：夏8:30-18:00；冬8:30-17:30法定节假日休息。
1、通过QQ/微信等相关功能，在线为客户提供优质服务；
2、针对产品相关问题解答，QQ/微信群的咨询，投诉和建议等问题.以及相关群管理和维护；
3、负责收集用户信息反馈收集，了解并分析客户需求及汇总；
4、 熟悉产品知识，关注咨询过程中的各种问题，定期收集优秀的案例及疑难的问题给到相关人员；
5、促使客服工作的不断改进及优化，可以承受一定的工作压力；
6、有一定的文字编写能力；
任职资格
1、大专及以上学历，具有客服相关工作1年及以上工作经验；
2、熟练使用word，excel等软件，沟通反应能力强；
3、具有团队精神，良好的服务意识，有耐心，有亲和力，有责任心。
4、有一定的文案编写能力
5、有相关在线客服工作经验者优先录用。
ps：每周下午茶 。注注注意啦：不含任何销售性质，工作氛围良好，工作内容轻松。不画大饼 定期体检 员工福利
工作时间：夏8:30-18:00；冬8:30-17:30法定节假日休息。
公司介绍
2011年12月13日烟台巅峰网络科技有限公司正式成立
2018年下半年开始着手在莱阳建立分部，.并研发自己的APP-爱淘金跟掌上券。
我们是一家以技术为驱动，为生态谋福利的技术型服务公司。公司目前业务板块分为招商、自媒体、私域社群、平台运营，技术开发等五大部门，成员共计30+人。
拥有5年的行业技术数据，通过大数据以及AI 为行业提供了大量数据分析和分发服务，服务淘客数超10万！代理商以及用户超百万级别。
旗下开发产品有爱淘金、掌上券、蚂蚁聚品、猫客、熊司令，淘西西，简推等服务型台，综合日活已达10万+，用户体量已突破百万。
2018年下半年开始着手在莱阳建立分部，.并研发自己的APP-爱淘金跟掌上券。
我们是一家以技术为驱动，为生态谋福利的技术型服务公司。公司目前业务板块分为招商、自媒体、私域社群、平台运营，技术开发等五大部门，成员共计30+人。
拥有5年的行业技术数据，通过大数据以及AI 为行业提供了大量数据分析和分发服务，服务淘客数超10万！代理商以及用户超百万级别。
旗下开发产品有爱淘金、掌上券、蚂蚁聚品、猫客、熊司令，淘西西，简推等服务型台，综合日活已达10万+，用户体量已突破百万。
烟台莱山区中国科教开发院(烟台)创新孵化基地1404
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