宜昌福家酒店管理有限公司
宜昌 ·餐饮
酒店前厅主管
3-5K
宜昌
1-3年
大专
全职
职位描述
岗位职责：
1.掌握对客服务的礼貌礼仪和标准，负责前厅基本日常管理工作。
2.制定前厅各项业务指标及工作计划，并指导、落实、检查和协调计划的执行。
3.督导前厅员工的服务，确保员工贯彻执行品牌标准及各项规章制度。
4.组织、主持前厅会议，听取汇报，布置工作，解决问题。
5.督查工作进度，保证部门业务指标顺利达成。
6.了解、分析、总结宾客住宿体验反馈以及网评数据，协助总经理做出对策，提高服务质量及宾 客满意度。
7.建立和谐的团队氛围，提高员工满意度。
8.完成上级交代的其他工作任务。
1.掌握对客服务的礼貌礼仪和标准，负责前厅基本日常管理工作。
2.制定前厅各项业务指标及工作计划，并指导、落实、检查和协调计划的执行。
3.督导前厅员工的服务，确保员工贯彻执行品牌标准及各项规章制度。
4.组织、主持前厅会议，听取汇报，布置工作，解决问题。
5.督查工作进度，保证部门业务指标顺利达成。
6.了解、分析、总结宾客住宿体验反馈以及网评数据，协助总经理做出对策，提高服务质量及宾 客满意度。
7.建立和谐的团队氛围，提高员工满意度。
8.完成上级交代的其他工作任务。
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