中清龙图计算机科技（上海）有限公司北京分公司
北京 ·电子/通信/硬件
VIP客服专员
5-7K
天津
1-3年
大专
全职
职位描述
1、负责游戏VIP客服问题接入，咨询、解决、定期回访召回高价值用户，保持良好的客户关系。
2、负责周奖励月奖励的统计和发放，礼包需求的整理与发放。
3、负责用户的回访调研、收集用户资料、逐步完善用户信息库。
4、结合数据分析、研究用户在游戏不同阶段、不同流程节点的活跃度、留存、流失、分析原因，并制定维护方案。
5、负责运营和客服部门接口，提供有效建议、跟进服务过程中发现的问题，并主动沟通协调，保证用户体验。
2、负责周奖励月奖励的统计和发放，礼包需求的整理与发放。
3、负责用户的回访调研、收集用户资料、逐步完善用户信息库。
4、结合数据分析、研究用户在游戏不同阶段、不同流程节点的活跃度、留存、流失、分析原因，并制定维护方案。
5、负责运营和客服部门接口，提供有效建议、跟进服务过程中发现的问题，并主动沟通协调，保证用户体验。
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