SaaS运维助理（可看应届实习生）

职位描述
1、提供产品咨询服务，回答用户关于产品的各种使用问题，必要时提供演示服务；
2、完成定期的客户回访，了解产品的使用情况，记录回访内容与问题，完成定期的客户售后报告；
3、建立客户档案，洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予不同的客户服务；
4、通过与客户的沟通挖掘客户的潜在需求，提高客户使用感受；
5、对客户的增购和续约负责：引导和深挖客户需求，最大程度提高订单转化率，为公司创造新的利润点。

任职要求：
1、财务、计算机及相关专业，至少1.5年以上客户服务工作经验（应届实习生除外）；
2、具有良好的沟通表达能力和一定的培训能力；
3、有强烈的客户服务意识，可以理解客户的产品使用场景及客户需求；
4、优秀的文档撰写能力，可以撰写产品帮助手册等文档；
5、较好的逻辑思维，做事细心，认真负责；
6、有SaaS产品相关工作经验者优先。


Q：我们是什么公司？

A：云简科技是一家专注于企业服务互联网的创新型公司，专注于企业服务SaaS领域，通过移动互联网和云计算帮助企业费用管理化繁为简，降本增效。



Q：我们的团队背景？

A：几个合伙人均来自Oracle，SAP，Microsoft等知名企业，为自己的创业梦想成立了云简科技。


PS：投简历前须知：


首先希望你了解你自己内心的梦想，你是否愿意加入酷毙（苦逼）的创业公司和我们一起追求梦想！ 还是愿意惬意（机械地）地在大（老）公司当一个高级白领（螺丝钉），追求着Work Life Balance的所谓小资生活。



ownership是我们最重视的，和团队队员臭味相投，每个队员都是企业的参与者！同时你要有以一当十的心理准备，随时照顾你同伴的后背！



＊我们重视队员的身体：补充医疗保险、带薪病假。

＊我们重视员工的小情绪：员工生日蛋糕、节日礼品和各种小零食

＊我们也重视员工的凝聚力：公司旅游等各种team building

＊最重要的，我们重视你的成长和收获：各种培训、期权奖励、股权奖励！