大家物业服务集团 不需要融资

杭州·物业服务·1000-9999人

客服主管

4k - 6k

杭州

1-3年

大专

全职

职位描述
技能要求:
客诉处理,住宅物业
岗位描述
1.负责园区客服部的质量管理工作;
2.制定与完善客户服务管理标准,规范和完善相关岗位职责,优化客户服务流程;
3.客服团队的培训与考核;
4.处理及协调业主的投诉并对业主提出的建议做可行性分析;
5.提升客户满意度;
6.维持公司良好的公共关系,梳理优质的服务形象。
任职资格
1.男女不限,年龄28岁以上,大专以上学历,具备物业管理资格证书;
2.从事物业管理客户服务工作3年以上;
3.有较强的沟通协调能力,领悟力强,良好的团队组织管理能力,具备较强的公关、服务意识;
4.较强的语言表达能力,有一定的写作功底,责任心强,较好的团队写作精神和处理突发事件的能力;
5.有良好的职业道德,敬业精神,具有一定的亲和力。
工作地点:杭州,安吉
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