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武汉

不限

大专

全职

职位描述
岗位职责:
1、按照客户服务规范和标准,受理客户来电业务咨询、话费查询、业务办理、等工作;
2、受理客户投诉电话并准确记录投诉内容,及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组;
任职要求:
1、大专及以上学历,可以接受应届毕业生、实习生,年龄范围:18-35周岁;
2、有较强的服务意识、学习能力和情绪控制能力,态度友善,沟通能力和应变能力强,积极进取;
3、有较强的文字组织和语言表达能力,普通话标准,打字速度每分钟30字及以上,熟练运用办公操作软件。
薪资待遇:
1、培训期:7个工作日理论培训,3周实操培训,期间补贴80元/天;
2、试用期一到三个月,转正后综合收入3000元-5000元,
3、缴纳社保、提供住宿;
工作时间:
1、上班时间:8:00-22:00排班制,22点下班有晚班补助30元/天;每日工时8小时,月休6-8天,法定节假日排班制;
地址:武昌区中北路金沙豪庭C栋6楼人事部 地铁4号线青鱼嘴G出口直行20米右拐(湖北经视团购馆正对面)
公司介绍
万声是最早经营专业无线寻呼事业的集团性公司。随着通讯市场的发展,在2000年由以往的寻呼运营商转变为电信增值业务运营商,专门从事现代通讯领域产品应用的技术研发,并具有电话信息服务、呼叫中心、互联网信息服务等多种电信业务经营资格,在多年的实际经营管理中,积累了丰富的市场运作(个性化信息服务、话务管理、客户关系管理、新业务开发应用等)经验。
万声公司自成立以来,一直专注于信息服务领域,以人为本,始终把人才战略作为企业的重要战略,不断加强组织的学习,不断提升员工的理论知识和实际能力,使企业始终保持着新鲜的血液,富有朝气和活力。
公司服务理念多年来,公司培养了一大批作风严谨,业务过硬,经验丰富的专业人才,现我公司在武汉、荆州、十堰、佳木斯成立有四处大型呼叫中心共有座席1500个,代表2000余名,大多数坐席代表都进行了专业的呼叫中心资格认证培训,对客户管理优质服务(CRM),呼叫中心的管理等有着深刻的理解,可为用户提供专家级的服务。
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