猿人创新 B轮

成都·互联网·500-999人

英/德/日/法/西/意语跨境客服专员

4k - 8k

成都

1年以内

本科

全职

职位描述
你可以来玩透我们的产品,行车记录仪、运动相机等等,
也可以来锻炼你的逻辑思维能力和反映速度,
还可以在你的专业领域发挥更大的价值来完成产品的体验和迭代~
欢迎对这个世界充满好奇的你!

我们的岗位职责
1,学习并掌握所售产品的相关知识及特性,能够为客服提供专业的解答。
2,处理日常邮件,与客户保持良好的沟通,为客户提供售前、售中以及售后服务,维护与客户的良好关系,提高服务质量;
3,受理客户的纠纷与投诉并及时处理中差评,提高账号表现,保持较高的店铺级别、好评率和信用度。
4,连接客户与销售、研发,完成产品的更新与迭代等;


我们的岗位要求:
1、本科及以上学历;只招收语言类专业学生(英语需专业四级以上或雅思6.5以上,日语需专业四级以上或者N1,法语需专业四级以上,德语需专业四级以上,西语需专业四级以上,意语需专业四级以上或者B2以上)或非语言专业英语过六级的同学
2、熟练使用电脑,熟练操作OFFICE办公软件。
3、热爱外贸、英语及电子商务;具有较强的服务意识,有团队合作精神。

我们的薪资福利:(底薪+绩效+带薪年假、五险一金)
我们的工作时间:9:30-18:30(中午休息一个半小时)

我们的工作地点:四川省成都市高新区天府大道中段天祥大厦b座501室
公司介绍
关于我们
深圳市猿人创新科技有限公司(简称“猿人创新”),成立于 2016年4月,是一家专注于运动影像与智能家居的产品型公司,员工规模约800人,产品出货量过千万,用户超过400万,遍布美洲,欧洲,日本,澳大利亚等。
猿人以智能安防为核心产品,辅以智能插座、智能灯泡、智能门锁等系列产品,打造一体化智能家居生活体验,服务于欧美典型家庭群体,配合美国本土设计团队,为欧美用户带来最为舒服、便捷的家居体验。
以产品和服务为中心,以用户体验反馈为驱动,不断优化和迭代产品,通过有温度的产品和服务链接世界,让人们的生活变得更好。

● 2017.04 运动相机在德国亚马逊占据第一
● 2018.05进军智能家居品类
● 2018.12 单月销售额破亿
● 2019.06 家居摄像头获得欧洲设计大奖
● 2019.07,猿人旗下品牌产品获得EPDA(欧洲产品设计奖)的白金奖和金奖
● 2019.10,猿人创新荣登福布斯AIOT百强企业
● 2019.11,猿人品牌产品遍布东南亚六国
● 2019.12,获得了国家高新技术企业的资质认定公示,猿人正式入驻美国沃尔玛,全美3000多家沃尔玛超市开始销售猿人运动影像产品

公司福利
基础保障
1.正式员工每年享有1次年度调薪机会;
2.试用期购买五险一金;
3.享受国家法定节假日,凡入职满1年员工,可享受每年5天的带薪假期
员工发展
1.完善的培训体系,提供全方位的在职培训;
2.广阔的学习和发展空间,针对员工个人兴趣以及3.发展意愿量身制定职业发展规划;
4.一对一师徒教导体制,海外学习机会;
升级福利
1.享受每半月一次丰盛下午茶、每个月组织不同类型的娱乐休闲活动;
2.工作日提供晚餐
3.丰富社团活动、生日惊喜、精彩不停节假日活动;

人才孵化
1. 拥抱充满热情的互联网小白,致力于培养全面发展型人才;
2. 公司发展迅猛,管理人员需求大,晋升机制明确且完善,让有能力的新人冒头;
3. 完善的培训体系,你的猿人生涯将会有系统化、个性化、针对性强的专属培训伴随你;

成都公司地址:成都市高新区天府大道中段天祥广场B座5楼、8楼
地铁1号线、18号线 世纪城站B口出站100米

深圳公司地址:深圳市龙岗区平湖街道平吉大道北159号恒路E时代大厦
成都武侯区D5东方希望天祥广场B座501室
相似职位