中国农业银行股份有限公司客服面试经验

面试准备来自 2079 份面经

面试感受
一般 很好
面试难度
简单 困难

常见面试流程

主要面试来源

校园招聘

78.0%

内部推荐

4.0%

猎头推荐

1.0%

社会招聘

4.0%

BOSS直聘

11.0%

其他网络平台

2.0%

推荐
客服
地区
匿名用户
客服
面试通过
专门有前台引导在专门位置等待。叫到号后带上学位证登资料逐级面试。先大办公室统面再小办公室单独面试
包含 1 个问题 · 1 个回答
对客服工作的理解
2015-04-21
1人
匿名用户
客服
面试通过
当时人很多,6人一组,我排在了上午的第二组里。会议室里面三个考官,先是每个人轮流自我介绍,考官根据大家的自我介绍发问,个人感觉不像面试,像闲聊。
包含 1 个问题 · 1 个回答
这个学历不觉得在这里工作很委屈?
2015-03-03
2人
匿名用户
客服
面试未通过
网投后半个月接到电话听试,测试一下语音语貌。说了三个一连串的数字让分别复述下,看下反应能力,还问了下对客服代表这份工作的理解。接下来等了一个月才出笔试名单,在官网上公布的。笔试是公务员的行测题加一份性格测试,然后又等了一个月出名单,进入面试,是单位领导五人对五人一组面谈,分别做下自我介绍,对今后工作的打算,对农行客服中心工作的一些认识与建议。然后就又是等待,最后接到体检通知,体检后最终确立录用
电话面试
笔试
部门主管面
包含 1 个问题
叫什么
2011-12-13
匿名用户
客服
面试未通过
分组应该是按照面试名单的顺序来分的 基本上是8个人一个小组。每个小组的面试时间规定是四十分钟。实际上我们前面那个小组拖得时间有点久,所以多等了一会儿。 恩,轮到我们这个小组时,先签到,核实证件之类的,像学生证、身份证、毕业生推荐表、获奖者证书(或等级证书之类的),然后我们就被带到四楼去面试。 我们在第三考场。进去了八个人,面试的考官原本有5个。三男两女,后来加进来了一个男的,不知道干嘛的……囧。。但是中间那个应该是里面的老大。 然后首先是为时1~2分钟的自我介绍,当然是要先就准备好的,背熟简历,介绍自己时,说话要条理清楚,层次分明,不能想到哪儿说哪儿。最好能再结合自己的性格特点,谈谈为什么觉得自己适合这个工作,和自己应聘这个工作的比较优势。比如说,做过电话营销啦,普通话比较好啦,(考过普通话证书),能够在压力下工作,抗压力较强什么的等等……劣势最好少谈或者不谈,因为时间太短了,还是把自己最好的那一面展示给面试官看~ 最重要的就是千万不要紧张哦~像我,一紧张就不知道说到哪儿该说什么了……唉。。。。 自我介绍后,如果考官对你的简历某一部分的内容比较感兴趣,那么他会提出一两个问题涉及到,基本上就大概了解一下。 然后有个估计是人力资源部的吧,提了三个问题让我们一个一个的回答。 1,谈谈你对职业前景的认识。 2,谈谈你的职业规划是怎么样的 3,你如何去实现你的职业规划?或者说谈谈你的职业规划生涯有哪些步骤? 回答的时候,考官说了客服的升职计划:客服人员-小组长-班长-部门主管-部门经理--- 最好是谈一下,你在低一级的职位怎样做才能做到高一级的职位。也就是说,你打算怎么提高自己的能力以适合高职位的需要。 中间升级所需要的时间是多少,如果你对自己很有信心,你可以给出具体的年数,当然你也可以说,这要视具体情况而定。毕竟一切从实际出发~~ 当然也可以谈到要“干一行,爱一行”啦。“不要看公司能给你什么,而要看你能为公司带来什么”,可以参考看看。 另外,谈及自己的职业规划的时候,也可加入一些你自己对农行服务理念的认识和了解,很容易得到面试官的会心一笑^_^ 但结果到底如何,还是要看自己的反应能力和较好的口才吧。
电话面试
人事HR面
部门主管面
包含 1 个问题
简单的自我介绍 1,谈谈你对职业前景的认识。 2,谈谈你的职业规划是怎么样的 3,你如何去实现你的职业规划?或者说谈谈你的职业规划生涯有哪些步骤?
2011-03-24
14人
匿名用户
客服
面试通过
很轻松 主要询问你对客服工作的看法
包含 1 个问题 · 1 个回答
如果遇到刁难的客户怎么办 还有怎么释放压力
2015-03-29
打开小程序查看更多面经数据
写面经
选择排序