面试的服务顾问岗位。提前一周约了面试时间。会给发邀约短信,而且钉钉上和邮箱也会发。去了之后领取访问卡,然后去填表等待面试。
今天第一面,主要是人事了解一下你,自我介绍,然后针对简历提一些问题。由于之前做了准备,所以这方面回答的都还可以。后面就出了一道题,关于花呗正常使用的,模拟客户打电话对话。就是说客户把花呗额度用完了,然后分期,自己说用了免息券,但是为什么分期之后没有显示免息。(核实过后客户其实没有免息券的)。然后客户又问,我这个月的花呗还不上了,怎么办。你给我个解决办法。我这题回答的不好,没回答上。所以聊完了之后就让我回去等消息了。说是一周内回复,过感觉心里没底。下次加油吧!
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