计算机维护文档编辑

1. 制订公司话务/录音系统的工作目标并确保达成。
2. 负责呼叫中心话务/录音系统健康检查的汇总分析，并制定异常情况的处理方案。
3. 负责呼叫中心话务/录音系统日常维护工作的计划、方案制定、开展实施、汇总报告等。
4. 负责呼叫中心话务/录音系统相关事件及事故的响应和处理，包括提供迅速的响应和分析处理、寻求原厂支持等工作。
5. 负责呼叫中心话务/录音系统问题的处理，包括问题的描述和跟进、分析问题、安排问题的测试及解决等。
6. 负责文档编写、知识库更新等工作的组织开展。
7. 完成部门分配的其它工作。