物业管理服务部经理

1. 按照物业管理条例及相关法规、物业管理委托合同及公司各规章制度，制订管辖项目安全、环境、绿化保洁、工程及综合物管事务、社会公共关系等管理方案；
2. 持续完善项目各项规章制度，制定项目各管理人员的、工作目标、工作内容及工作流程
3. 前期与地产对接，开展物业服务内容设计及成本测算，服务创新点的提出及打造；
4. 严格执行各项财务制度，确保所提交财务数据的真实和及时性；
5. 负责外判承包方日常管理和质量监督，严格执行并确保各项合同的履行及有效落实；
6. 代表项目处理内外各类公共关系及保持良好树立良好企业形象；
7. 处理客户投诉，可处理者即行处理，不能解决的即向物业经理汇报，做好投诉处理后的业户回访工作，同时做好记录及将业户意见、建议反馈至各职能部门；1
1. 具备丰富的物业各职能部门管理经验；熟悉物业管理相关法规；
2. 具备熟练的物业服务投诉处理应对、危机管理、重大接待管理等服务技巧；
3. 熟练掌握办公软件，熟悉物业行业法律法规，较强的物业管理能力；