crm客户运营专员

1. 根据公司经营目标，制定CRM战略目标并组织实施；
2. 根据用户需求和业务需求，通过业务数据和市场反馈结合公司阶段性战略目标，提出CRM产品发展计划，持续性就CRM产品进行优化和效益提高；
3. 采取有效运营手段为获客和留客，并提升用户活跃度和黏性，提升会员注册、购买、满意度和复购率；
4. 负责建立用户会员分级、分类管理及营销体系，制定执行方案进行会员需求的深度挖掘，提高会员活跃度、留存率;
5. 管理和培养CRM运营团队，通过有效的运营方式提升用户及带动用户整体增长和交互行为；
6. 分析平台内用户的行为路径和生命周期，研究用户心理和用户行为，构建用户关系管理模型；
7. 对各渠道的用户进行后续用户质量监测，配合数据分析，给出不同渠道的用户质量报告，对用户产生销量结果负责；